專訪羅清啟：電視業(yè)改革的最大課題是解放用戶

 　　進入互聯(lián)網時代，電視行業(yè)原有的產業(yè)發(fā)展規(guī)則與模式正在被顛覆。電視行業(yè)未來將如何發(fā)展，企業(yè)該如何進行模式創(chuàng)新？《經濟參考報》記者就這些問題采訪了家電產業(yè)問題專家羅清啟先生。

　　電視行業(yè)最大課題是解放用戶

　　《經濟參考報》：整個家電行業(yè)都在探討互聯(lián)網轉型的有效路徑，而從產業(yè)表現(xiàn)看，互聯(lián)網思維在電視行業(yè)的最大體現(xiàn)就是智能電視、電視盒子等所謂互聯(lián)網產品的大量誕生，這一現(xiàn)象說明了什么？

　　羅清啟：互聯(lián)網經濟對整個產業(yè)最重要的改變不是體現(xiàn)在產品上，而是整體的運營邏輯上，而這種運營邏輯的基礎便是用戶資源。

　　在傳統(tǒng)時代，電視產業(yè)處于為倉庫“打工”的狀態(tài)，企業(yè)的經營活動都在圍繞著產品銷售而展開。這種狀態(tài)下，用戶成為倉庫的延伸環(huán)節(jié)，被束縛在企業(yè)的生產經營活動之下，處于一種基本沒有發(fā)言權的“小用戶”發(fā)展狀態(tài)。而在互聯(lián)網經濟時代，要實現(xiàn)經營邏輯的迭代發(fā)展，首先就是打破原有的創(chuàng)新思維，從為倉庫促銷轉變?yōu)樽層脩羧鞒虆⑴c，創(chuàng)新的目的也不僅僅是實現(xiàn)產品的迭代更新，而是產品背后帶給用戶體驗的迭代，這才是企業(yè)需要轉變的，因為只有體驗迭代，用戶才能真正獲得解放。

　　具體而言，用戶體驗的迭代又自然而然地體現(xiàn)在硬件、內容以及軟件三個層面，企業(yè)需要做的就是在這三個層面顛覆現(xiàn)在產品的使用價值，為用戶提供一種可自主參與、產品可自我進化的平臺。

　　互聯(lián)網企業(yè)“攪局”電視創(chuàng)新

　　《經濟參考報》：互聯(lián)網企業(yè)、內容運營商等產業(yè)角色紛紛進軍電視硬件領域，一時間整個市場形成了相對混亂的發(fā)展格局，如何看待目前出現(xiàn)的這一局面？

　　羅清啟：我們不能武斷地判斷整個產業(yè)的發(fā)展格局，無論是電視行業(yè)還是其他行業(yè)，企業(yè)創(chuàng)新的方向與依據(jù)只能是用戶需求，這也是衡量市場發(fā)展格局的唯一標準。所以說，無論整個行業(yè)表面看起來如何紛繁復雜，我們更應該深入產業(yè)發(fā)展的本質去看企業(yè)，考量企業(yè)到底為用戶帶來了什么增值福利。

　　從用戶需求的角度看，用戶的真需求并不是市場上熱炒的概念，而是迭代的體驗：在硬件上，電視產品將從固有封閉的制造型產品轉變?yōu)殡S需升級的開放化系統(tǒng)，在軟件及內容上，電視將從傳統(tǒng)接收終端變成信息交互網器。

　　從這個意義上看，當前市場上大多數(shù)企業(yè)推出的產品并沒有聚焦在用戶的真需求上，因為它們沒有在這三個方面帶來迭代的使用體驗，僅僅是一些披著創(chuàng)新外衣的“老產品”攪亂著整個市場輿論。

　　未來產品即平臺

　　《經濟參考報》：從產品層面來看，當前市場上的確出現(xiàn)了很多智能電視新品，其中海爾推出的模塊化電視憑借可按需升級的特點贏得了市場的廣泛贊譽，這是否代表著未來產品的發(fā)展趨勢，而電視未來將以何種形態(tài)存在？

　　羅清啟：未來電視市場將不存在產品的概念，每個終端都將演變?yōu)橐粋€自進化的網器，這個網器又具備自優(yōu)化、自演進的特質。

　　互聯(lián)網時代所有設備發(fā)生的最大變化就是從單純的使用功能轉變?yōu)槠脚_化的交互網器，所以說終端不應該是一個用戶獲取使用功能的封閉裝置，而應該是用戶自主設計的開放功能選擇體系。如果從這一點去看模塊化電視，它帶來的意義是顛覆性的，因為它率先實現(xiàn)了用戶體驗的迭代，實現(xiàn)了從封閉終端到交互網器的轉變。

　　因而，未來電視市場的發(fā)展一定是將單一設備發(fā)展為平臺系統(tǒng)，一個硬件設備就是一個開放平臺，用戶可以在硬件、軟件及內容上實現(xiàn)隨需升級，將傳統(tǒng)的封閉式產品研制模式徹底顛覆為開放式的“用戶自造”的新型模式。（記者傅勇）