論如何做好有線電視網(wǎng)絡(luò)管理

□ 劉金伍

有線電視是高科技裝備的社會(huì)系統(tǒng)工程，是一個(gè)龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接收、處理、傳輸、分配直至用戶環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端）的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，為了保證“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的管理。有線電視網(wǎng)絡(luò)管理包括安裝管理、維護(hù)管理、維修管理。

    要充分發(fā)揮有線電視網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，除了對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行正確設(shè)計(jì)和搞好其他管理以外，還必須十分重視安裝管理，其中主要包括器材管理、施工管理。在器材管理方面，首先，要選用經(jīng)廣電總局認(rèn)可入網(wǎng)的、且廠家服務(wù)周到的產(chǎn)品，選用的器材品名、型號(hào)不能過雜，既要符合系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，又要便于今后維修時(shí)具有互換性，減少浪費(fèi)。其次，器材領(lǐng)用由設(shè)計(jì)人員根據(jù)設(shè)計(jì)要求開出領(lǐng)單，施工人員簽名領(lǐng)用。另外，要有專人保管器材，以杜絕材料亂丟亂放，甚至造成浪費(fèi)現(xiàn)象。

    在施工管理中，施工前做的主要準(zhǔn)備工作，就是線路設(shè)計(jì)。要實(shí)地勘查施工區(qū)域內(nèi)建筑物情況，了解施工區(qū)域內(nèi)使用道路及占用道路情況，允許同桿架設(shè)及自立桿路情況。根據(jù)實(shí)地情況，在符合設(shè)計(jì)要求的前提下，確定干線、支線、用戶放大器和分支分配的位置，既要便于走線，又要便于防雨及今后的維護(hù)維修。

    施工前，施工人員應(yīng)仔細(xì)了解情況，包括熟悉設(shè)計(jì)線路、工程技術(shù)要求、器材部件安裝位置等。在施工過程中，如果施工人員認(rèn)為需要對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行修改，可與設(shè)計(jì)人員共同探討，否則一律以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)。安裝完畢后將收視效果調(diào)至最佳狀態(tài)，用戶滿意后在施工通知單上簽名。設(shè)計(jì)施工管理人員要經(jīng)常檢查施工質(zhì)量，大到桿路架設(shè)，小到用戶線進(jìn)戶橫平豎直。這樣，才能既保證質(zhì)量，又能提高施工人員的水平。

    維護(hù)管理主要是指定期維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)局部變更。定期維護(hù)是有線電視系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)中對(duì)設(shè)備老化處理采用的以預(yù)防為主、輔之以必要的系統(tǒng)調(diào)試的維護(hù)方法。測(cè)試的數(shù)據(jù)與原始設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)相比較，對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出系統(tǒng)各部分技術(shù)參數(shù)的變化規(guī)律，并將所有記錄整理歸檔，以便日后備查。測(cè)試后，通過適當(dāng)?shù)恼{(diào)試或必要的更換，使系統(tǒng)指標(biāo)保持原設(shè)計(jì)要求。定期維護(hù)得好，可明顯降低有線電視系統(tǒng)的停播率、故障率，并使系統(tǒng)的運(yùn)行安全達(dá)標(biāo)。

    有線電視網(wǎng)絡(luò)管理的另一項(xiàng)重要任務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化。隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對(duì)其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。

    有線電視網(wǎng)絡(luò)維修管理主要是指對(duì)突發(fā)性故障的應(yīng)急維修管理。這類故障的信息來源主要是用戶的投訴，所以，有線電視維護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)專人接待用戶投訴和查詢，備有投訴登記簿。對(duì)用戶投訴的故障，維修人員應(yīng)及時(shí)處理。一般故障不得超過24小時(shí)，大故障不得超過48小時(shí)，特大故障不得超過72小時(shí)。一般可對(duì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域進(jìn)行分片，幾人一組，要加強(qiáng)經(jīng)常性的巡視檢查，維修人員定期換片區(qū)，這樣使維修人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)都比較熟悉，便于應(yīng)急維修。

    除設(shè)備突發(fā)故障外，還有人為的損害（例如偷盜信號(hào)）、用戶的使用不當(dāng)和接頭處接觸不良等造成的突發(fā)性故障。對(duì)突發(fā)性故障的檢修，一般采用倒查法，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，從用戶端開始，一步步向前排查，維修結(jié)束后，應(yīng)在投訴登記簿上記載故障原因及處理辦法，以便于對(duì)維修人員進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容還包括投訴處理時(shí)間、投訴率。

    有線電視網(wǎng)絡(luò)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，各有線電視臺(tái)要建立專業(yè)安裝、維修隊(duì)伍，實(shí)行器材、器件領(lǐng)用制度，定期巡查檢修線路，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵試點(diǎn)。同時(shí)，要保證安裝維護(hù)力量的備用，維護(hù)經(jīng)費(fèi)的來源，把維護(hù)維修管理作為一項(xiàng)重要工作來抓，真正做到維護(hù)與建設(shè)同步發(fā)展。

      （作者單位：上蔡縣廣播電視局）