“2011，群眾最滿意醫(yī)院”評選活動今日啟動

□張   龍

醫(yī)院作為一個窗口單位，其服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到老百姓的切身利益和生命安全，也影響著社會的形象。

近年來，在全社會的共同努力下，部分醫(yī)院存在的服務(wù)質(zhì)量較差、亂開藥、開高價藥、醫(yī)療事故等問題得到了很好的改善。為深入配合我市創(chuàng)建文明城市活動，同時為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，引導(dǎo)群眾就醫(yī)，維護(hù)病人健康權(quán)益，天中晚報主辦了“２０１１，群眾最滿意醫(yī)院”評選活動。該活動將為醫(yī)院與患者搭建起溝通的橋梁，讓百姓就醫(yī)更方便、更放心。

老百姓參與   直接傾聽群眾呼聲

服務(wù)態(tài)度好不好?技術(shù)水平怎么樣?醫(yī)院醫(yī)風(fēng)正不正?對于這些問題，群眾最具有發(fā)言權(quán)。因此，傾聽百姓的呼聲對提升醫(yī)院競爭力以及促進(jìn)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。

此次“２０１１，群眾最滿意醫(yī)院”評選活動就是給醫(yī)院和百姓搭建互動的平臺。本著公開、公正的原則，讓群眾參與進(jìn)來，讓百姓掌握“話語權(quán)”。據(jù)活動負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)療服務(wù)的參與者——普通的老百姓，對醫(yī)院的各項服務(wù)進(jìn)行評判，這不僅是一種創(chuàng)新，更重要的是可以加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與理解，建立醫(yī)院與廣大百姓的互信機(jī)制。

第三方關(guān)注   客觀展現(xiàn)就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)療服務(wù)關(guān)系人民著群眾的生命安全，一直以來都受到社會各界的廣泛關(guān)注。為了客觀地展現(xiàn)各個醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，給讀者更直觀的感受，本次活動組織方將邀請群眾參與，并安排記者跟隨受邀群眾到參與醫(yī)院就診，通過記者的所見所聞，進(jìn)行全方位報道。

“通過記者的‘眼’，能更有說服力地展示醫(yī)院最真實的一面。”此次活動的負(fù)責(zé)人表示。記者將秉持客觀、公平的原則，從醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)以及患者診斷感想等方面進(jìn)行報道。同時，活動期間，記者也將針對群眾反映的候診時間長、掛號等候時間長、各科室設(shè)置不合理、手術(shù)安排時間長等問題進(jìn)行明察暗訪，并作出報道。

客觀、公正評選優(yōu)秀醫(yī)院

據(jù)了解，此次“２０１１，群眾最滿意醫(yī)院”評選活動，將秉持客觀、公平的原則，面向全市公立醫(yī)院及達(dá)到一定規(guī)模的民營醫(yī)院展開?；顒幼谥季褪且岩?guī)模大、特色突出、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、定價合理、公眾口碑良好的醫(yī)院向全市推廣，為公眾提供可信賴的醫(yī)院名單，給百姓就醫(yī)提供方便。