放心藥店民意調(diào)查報(bào)告（一）藥價(jià)問題最受市民關(guān)注

放心藥店民意調(diào)查報(bào)告（一）

藥價(jià)問題最受市民關(guān)注

健康咨詢服務(wù)仍需提高

□張   龍

自天中晚報(bào)《生命周刊》推出“2011市民放心藥店民意調(diào)查”以來，市民踴躍參與。截至昨天，共收到調(diào)查表近百份。現(xiàn)特將第一階段民意調(diào)查數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)分析，并希望市民繼續(xù)積極參與到本次調(diào)查中來，共同為心目中的放心藥店打分。

藥價(jià)問題備受關(guān)注

在藥店是否能買到價(jià)格合理的藥品是市民最為關(guān)注的。從民意調(diào)查中反映的意見來看，有超過六成市民認(rèn)為，目前我市藥店中存在的最主要問題就是藥店價(jià)格不夠透明。市民在希望放心購藥的同時(shí)，還希望能夠貨比三家，買到更實(shí)惠的藥品。調(diào)查中,認(rèn)為藥店價(jià)格實(shí)惠的市民不到兩成，多數(shù)市民覺得藥品價(jià)格仍然偏貴。由于目前個(gè)人的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)比較大，不少消費(fèi)者去藥店買藥就是為了買到價(jià)格相對便宜的藥品。因此，實(shí)惠的價(jià)格對市民的健康消費(fèi)有著極大的吸引力。

規(guī)模決定知曉程度

參與調(diào)查的市民對藥店品牌的知曉程度，與其生活、工作主要的活動(dòng)范圍有著較為密切的聯(lián)系。大多數(shù)市民只對自己家鄰近的藥店比較熟悉，而對一些較大規(guī)模的藥店，由于離自己較遠(yuǎn)，接觸的不多，對他們的關(guān)注度并不是太高，這也影響了一部分規(guī)模較大藥店的知名度，不過從總體來看，一些老店和規(guī)模較大的藥店還是得到了市民的認(rèn)可。

咨詢服務(wù)仍需提高

有藥師提供健康指導(dǎo)是藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時(shí)，希望得到專業(yè)人士的指導(dǎo)。因此，藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導(dǎo)，也成為影響市民選擇藥店的一大因素。

調(diào)查顯示藥店的健康咨詢并不能令人滿意。能夠?yàn)槭忻裉釅驅(qū)I(yè)健康咨詢的藥店比較少，尤其是一些營業(yè)面積較小的藥店，藥師配備少。駐店時(shí)間短，無法滿足社區(qū)居民健康咨詢需求。也有消費(fèi)者反映到有些藥店購買一些平價(jià)產(chǎn)品時(shí)，藥店工作人員往往推薦一些高價(jià)藥品和營養(yǎng)品，或者一些不知名廠家的產(chǎn)品，令人反感。