北京各醫(yī)院擬建“爽約黑名單”規(guī)范預(yù)約行為

　　昨天是本市21家大醫(yī)院取消首診點(diǎn)名掛號的第一天，記者走訪宣武醫(yī)院、兒童醫(yī)院等處發(fā)現(xiàn)，掛號大廳內(nèi)的專家信息欄已刪除了專家姓名。據(jù)悉，兩年內(nèi)，本市的這種患者就醫(yī)提前預(yù)約率將達(dá)到80%。對新政實(shí)施后可能出現(xiàn)的患者爽約問題，市衛(wèi)生局表示，各醫(yī)院可建立“爽約黑名單”，規(guī)范預(yù)約行為。

　　-現(xiàn)場

　　>>預(yù)約首日

　　醫(yī)院排隊(duì)掛號人氣不減

　　上午9時(shí)許，記者在宣武醫(yī)院門診掛號大廳見到，信息欄中能隱約看到專家名字被撕下來的痕跡，剩下的只有專業(yè)科室名稱、醫(yī)生職稱、專業(yè)特長和出診時(shí)間。在北京兒童醫(yī)院的門診大廳，電子顯示屏上滾動播出的門診掛號信息中，也取消了出診專家的姓名。

　　但各醫(yī)院就診早高峰時(shí)段的“高人氣”并未明顯緩和，不少市民對預(yù)約掛號還是比較陌生，選擇在現(xiàn)場掛號的患者明顯多于排隊(duì)預(yù)約的人數(shù)。記者在北京婦產(chǎn)醫(yī)院門診大廳內(nèi)見到，盡管沒有再出現(xiàn)一大早排滿人的場面，但掛號大廳內(nèi)依然有30多人在窗口排隊(duì)掛號。

　　“今天21家醫(yī)院中絕大多數(shù)都取消了首診點(diǎn)名掛號，只有少數(shù)醫(yī)院的部分科室由于系統(tǒng)沒有調(diào)整完，還需要一段時(shí)間。”昨天，市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人毛羽表示，預(yù)約模式尚處于摸索階段，但第一天各醫(yī)院門診秩序平穩(wěn)。

　　>>新舊政銜接

　　老病號復(fù)診由醫(yī)生代約

　　掛號大廳內(nèi)，聽說不能再“點(diǎn)名”，老患者任大媽有點(diǎn)擔(dān)心。根據(jù)政策，復(fù)診全部實(shí)行預(yù)約，但任大媽在新政實(shí)施前沒讓相熟的邱主任預(yù)約這次復(fù)診，所以她成了一名首診患者。

　　記者現(xiàn)場看到，經(jīng)過跟分診臺的護(hù)士溝通，任大媽還是被“通融”到了邱主任的診室前候診。

　　昨天，考慮到多數(shù)老年患者及慢性病患者就診時(shí)“認(rèn)人”且診療延續(xù)性的情況，市衛(wèi)生局表示，新政將設(shè)置過渡期，一方面，患者必須先掛這個專業(yè)同職稱的號，分到某個醫(yī)生后可以跟這個醫(yī)生說我跟某個醫(yī)生熟，下次復(fù)診可不可以預(yù)約那位醫(yī)生，由該首診醫(yī)生代為預(yù)約。另一方面，也可由分診臺護(hù)士盡量滿足老病號的需求。

　　但毛羽表示，慢性病患者不必每次復(fù)診都看專家，一旦病情確診了，治療方案確定了，再復(fù)查或開藥其實(shí)可以預(yù)約普通號。到了一定時(shí)間需要專家復(fù)診一次時(shí)，可以再約專家號。

　　-影響

　　>>黃牛市場：

　　不能“點(diǎn)專家”黃牛號價(jià)減半

　　昨天，兒童醫(yī)院正式取消首診點(diǎn)名制，這也使得這里的號販子開始自降身價(jià)。

　　記者在該醫(yī)院門外碰到一操著東北口音的男子，他低聲向周邊的行人問“要號么”。記者表示想掛眼科主任于剛的號后，該男子隨即稱“醫(yī)院系統(tǒng)改了，不能點(diǎn)專家了”。據(jù)他介紹，現(xiàn)在主任醫(yī)師的號一口價(jià)為150元，副主任醫(yī)師的號只要100元。見記者要走，他趕緊叫住記者稱，真想要還可以談。

　　據(jù)悉，這個開口價(jià)已經(jīng)比新政前低了至少一半。

　　-新政展望

　　就醫(yī)預(yù)約率兩年內(nèi)達(dá)到80%

　　昨天，記者從積水潭醫(yī)院、北醫(yī)三院、宣武醫(yī)院等多家醫(yī)院獲悉，其均已開通了包括電話、網(wǎng)站、層級轉(zhuǎn)診、診間預(yù)約等在內(nèi)的6種預(yù)約掛號方式。

　　本市日接診量最大的兒童?？漆t(yī)院——兒童醫(yī)院昨天也宣布，在電話、窗口和層級轉(zhuǎn)診的基礎(chǔ)上正式開通網(wǎng)上預(yù)約，今后還將探討手機(jī)預(yù)約等新型預(yù)約方式。

　　市衛(wèi)生局醫(yī)政處的工作人員昨天撥打了21家醫(yī)院的預(yù)約電話，基本在20秒鐘內(nèi)有人工接聽，宣武醫(yī)院、朝陽醫(yī)院等已能預(yù)約到3個月。

　　針對市民“預(yù)約就診方式推廣后可能打不通電話,會延誤就診”的擔(dān)心，市衛(wèi)生局表示，首診取消點(diǎn)名掛號，是為了在本市建立“看病先預(yù)約”的新就診模式。首先，未來幾年內(nèi)，窗口預(yù)約掛號的方式不會取消，但會逐步增大其他預(yù)約方式中的號源，使大家養(yǎng)成層級有序預(yù)約就醫(yī)的習(xí)慣。兩年內(nèi)，本市就醫(yī)預(yù)約率將達(dá)到80%。其次，除有望在7月打造統(tǒng)一的預(yù)約掛號平臺外，各醫(yī)院內(nèi)部的預(yù)約方式也將保留。

　　患者屢次爽約將上黑名單

　　與患者的擔(dān)憂不同，兒童醫(yī)院等一些醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“現(xiàn)場掛號或預(yù)約，患兒和病歷都到了醫(yī)院，自然不存在爽約，電話預(yù)約很有可能會加大患者的爽約率”。

　　對此，市衛(wèi)生局昨天表示，各醫(yī)院可建立爽約黑名單，屢次爽約的患者將被列入此名單。今后，其預(yù)約權(quán)限將受限，或在一定時(shí)間內(nèi)不得再預(yù)約該醫(yī)院。同時(shí)，為避免本就“捉襟見肘”的專家資源被浪費(fèi)，初診患者最多可預(yù)約2至3個科室的號，當(dāng)日未取的預(yù)約號將轉(zhuǎn)至窗口掛號對外發(fā)放。

　　目前，市衛(wèi)生局已邀請15名社會監(jiān)督員以病人身份對醫(yī)院取消首診點(diǎn)名和推廣預(yù)約掛號進(jìn)行為期10天的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)反饋。(李秋萌)