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新鞋出現(xiàn)問(wèn)題商家全額退款

2014-05-19 22:57 來(lái)源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：guanli

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摘要： 近日，市消協(xié)成功調(diào)解了一起因新鞋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛。1月25日，驛城區(qū)居民王某在市區(qū)某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一雙價(jià)值750元的女式皮鞋。穿著第3天，王某發(fā)現(xiàn)鞋面絨毛脫落。王某及時(shí)找到經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)明情況，要求

近日，市消協(xié)成功調(diào)解了一起因新鞋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛。1月25日，驛城區(qū)居民王某在市區(qū)某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一雙價(jià)值750元的女式皮鞋。穿著第3天，王某發(fā)現(xiàn)鞋面絨毛脫落。王某及時(shí)找到經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)明情況，要求換貨，但是經(jīng)銷(xiāo)商只同意維修。王某認(rèn)為皮鞋絨毛脫落屬于質(zhì)量問(wèn)題，不同意維修，堅(jiān)決要求調(diào)換或退貨。由于經(jīng)銷(xiāo)商態(tài)度生硬，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。近日，王某向市消協(xié)投訴，要求維護(hù)合法權(quán)益。

市消協(xié)接到投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過(guò)調(diào)查，王某反映情況屬實(shí)。市消協(xié)工作人員告訴經(jīng)銷(xiāo)商該皮鞋的確存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并耐心向經(jīng)銷(xiāo)商講解有關(guān)法律規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《河南省皮鞋“三包”暫行規(guī)定》，皮鞋自銷(xiāo)售之日起7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求退貨。

經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷(xiāo)商一次性退還鞋款750元，并向王某賠禮道歉。（吳彥華）

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(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))

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