春運(yùn)前三日 我市春運(yùn)“波瀾不驚”

客流平穩(wěn)   車輛充足

春運(yùn)前三日  我市春運(yùn)“波瀾不驚”

公路鐵路部門嚴(yán)陣以待

□晚報(bào)記者   李   楊    張麗麗   劉永奇

本報(bào)訊   1月26日，2013年春運(yùn)正式拉開了大幕。記者連續(xù)三天走訪市區(qū)各大汽車站、駐馬店火車站、駐馬店西站發(fā)現(xiàn)，春運(yùn)前三日，公路、鐵路客流都比較平穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)人潮涌動(dòng)的場(chǎng)面，旅客出行非常順暢。然而，盡管客流量不大，各部門仍嚴(yán)陣以待，從安全、服務(wù)等方面著手，確保旅客順利乘車，安全返鄉(xiāng)。

公路部門：嚴(yán)把安全關(guān)

“春運(yùn)前三日，市運(yùn)輸公司各客運(yùn)分公司共發(fā)送旅客約10萬(wàn)人次。”昨日上午，市汽車運(yùn)輸有限公司客運(yùn)處處長(zhǎng)馮金山告訴記者。

“我們對(duì)參加春運(yùn)的車輛嚴(yán)格把關(guān)，凡一次包車兩輛或兩輛以上到外?。ㄊ校┑钠髽I(yè)，要有單位管理人員帶隊(duì)，加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保行車與旅客安全。”馮金山說(shuō)，參與春運(yùn)客車每次出站或到站，都有專門人員檢查車輛衛(wèi)生，確保旅客出行環(huán)境舒適、衛(wèi)生。

針對(duì)近期頻繁出現(xiàn)的霧霾天氣，市運(yùn)輸公司做好了準(zhǔn)備。“如果車輛發(fā)生事故或遇到危險(xiǎn)，司機(jī)要及時(shí)撥打110報(bào)警電話和120急救電話，并立即向公司匯報(bào)。接到公司指令后，分公司領(lǐng)導(dǎo)和安全員將帶資金第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理事故。”馮金山說(shuō)，如果發(fā)生事故，司機(jī)或各客運(yùn)分公司領(lǐng)導(dǎo)瞞報(bào)或遲報(bào)，公司將追究其責(zé)任。

鐵路部門：服務(wù)人性化、精細(xì)化

1月26日上午9時(shí)許，記者在駐馬店西站看到，售票大廳內(nèi)排隊(duì)購(gòu)票的人并不多。“根據(jù)往年春運(yùn)特點(diǎn)，節(jié)前客流量并不大，節(jié)后才迎來(lái)客流高峰。”該站一工作人員說(shuō)，春運(yùn)前三日，駐馬店西站共發(fā)送旅客5401人次。

“同志，為了乘車安全，請(qǐng)將您的行李放在安檢機(jī)上進(jìn)行安檢。”“大姐，您帶著小孩上車時(shí)要注意安全。”在駐馬店火車站采訪時(shí)，記者不時(shí)聽到該站工作人員提醒旅客。

駐馬店火車站客運(yùn)車間黨支部書記劉更銀告訴記者，截至1月28日下午6時(shí)許，該站上車人數(shù)約1.35萬(wàn)，到達(dá)人數(shù)約3.3萬(wàn)。為了讓旅客安全返鄉(xiāng)，他們完善了多種應(yīng)急預(yù)案，如搭建臨時(shí)候車棚，準(zhǔn)備工業(yè)鹽、防滑墊等。

“如果遇到老弱病殘旅客，我們可以為他們開通綠色通道，由專人提供鏈接式服務(wù)。”劉更銀說(shuō)，為了讓旅客在出行中感受到溫暖，他們提出了“微笑服務(wù)”，并做到人性化、精細(xì)化。比如，為重點(diǎn)旅客提供重點(diǎn)服務(wù)，在車站候車廳值班站臺(tái)設(shè)置醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，在臨時(shí)候車棚內(nèi)設(shè)開水供應(yīng)臺(tái)等。