空調(diào)故障難維修 消協(xié)調(diào)解化糾紛
摘要: 近日,上蔡縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解了一起因空調(diào)質(zhì)量引起的糾紛。上蔡縣居民霍某于2009年安裝了一臺(tái)某品牌的變頻空調(diào),2012年7月13日使用時(shí),發(fā)現(xiàn)空調(diào)不能啟動(dòng)。于是,霍某便與上蔡縣該品牌售后服務(wù)部聯(lián)系
近日,上蔡縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解了一起因空調(diào)質(zhì)量引起的糾紛。上蔡縣居民霍某于2009年安裝了一臺(tái)某品牌的變頻空調(diào),
上蔡縣消協(xié)接到投訴后,根據(jù)霍某提供的三包證明和購(gòu)買發(fā)票作了認(rèn)真的研究和分析,認(rèn)為消費(fèi)者購(gòu)買的空調(diào)在三包期內(nèi)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。通過(guò)消協(xié)工作人員多次同該品牌售后服務(wù)部上級(jí)主管部門協(xié)商,最終售后服務(wù)部同意免費(fèi)為消費(fèi)者重新安裝一臺(tái)空調(diào)。 (吳彥華)
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