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市消協(xié)發(fā)布消費警示購買家電要先了解售后服務

2014-05-19 22:45 來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責任編輯：guanli

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摘要： 近段時間，市消協(xié)連續(xù)接到數(shù)起有關(guān)家用電器維修方面的投訴。有些市民反映，在維修家用電器的時候，經(jīng)常會遇到廠家已經(jīng)不生產(chǎn)某個配件，導致壞掉的家用電器無法維修的情況。根據(jù)國家《部分商品修理更換退貨責任

近段時間，市消協(xié)連續(xù)接到數(shù)起有關(guān)家用電器維修方面的投訴。有些市民反映，在維修家用電器的時候，經(jīng)常會遇到廠家已經(jīng)不生產(chǎn)某個配件，導致壞掉的家用電器無法維修的情況。根據(jù)國家《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)者要保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。有些家電公司雖然知道此規(guī)定，但是真正遇到問題時，往往不顧消費者的利益推卸責任。

為了避免因配件缺失而導致坑害消費者的事件發(fā)生，市消費者協(xié)會提醒廣大消費者：1.購買家電商品時，要多渠道了解商品品牌、質(zhì)量、性能、售后服務、信譽等相關(guān)信息。2.要到有資質(zhì)的大商場購買正規(guī)商品。3.要注意商品的生產(chǎn)日期，選擇近期生產(chǎn)的商品。4.要查清該商品是否已停產(chǎn)，售后保障如何。5.消費者切記不要購買已停產(chǎn)但仍在市場上銷售的商品，以免售后服務得不到保障。6.消費者如果遇到此類消費糾紛，可及時向消費者協(xié)會投訴或向工商行政管理部門申訴。（吳彥華）

責任編輯：guanli

(原標題：駐馬店新聞網(wǎng))

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