關(guān)于開展 “文明誠信、守法經(jīng)營”百家企業(yè)誠信宣言活動的實施意見

各縣區(qū)委宣傳部，縣區(qū)文明辦、工商局、消費者協(xié)會，市直各有關(guān)單位、企業(yè)：

為深入貫徹落實《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《河南省消費者權(quán)益保護(hù)條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，提高全社會的消費維權(quán)意識，倡導(dǎo)企業(yè)文明誠信、守法經(jīng)營，把保護(hù)消費者的合法權(quán)益作為企業(yè)履行社會責(zé)任的基本要求，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、安全合格的產(chǎn)品，提供優(yōu)良的消費服務(wù)，創(chuàng)造和諧的消費環(huán)境，中共駐馬店市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局、市消費者協(xié)會聯(lián)合開展“文明誠信、守法經(jīng)營”百家企業(yè)誠信宣言活動，具體實施意見如下：

一、目的和意義

目的：倡導(dǎo)依法誠信經(jīng)營、呼喚誠信回歸。

意義：提高全社會的消費維權(quán)意識，讓消費者在消費過程中更有力量；經(jīng)營者誠實守信，自覺履行保護(hù)消費者權(quán)益的社會責(zé)任，為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、服務(wù)過程中，生產(chǎn)銷售安全合格的產(chǎn)品，提供優(yōu)良的消費服務(wù)，確保消費者在消費過程中生命和財產(chǎn)不受侵害，使消費者的權(quán)益得到切實維護(hù)。

二、實施方法步驟

（一）通過媒體大力宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《河南省消費者保護(hù)條例》和有關(guān)法律、法規(guī)，進(jìn)一步增強全社會的消費維權(quán)意識。

（二）在全社會企業(yè)中倡導(dǎo)“文明誠信、守法經(jīng)營”意識，自覺履行社會責(zé)任。分行業(yè)（每個行業(yè)5~8家）在駐馬店媒體上發(fā)布企業(yè)誠信、承諾宣言，創(chuàng)建我市企業(yè)界的文明誠信守法經(jīng)營氛圍。

三、對2013年度“文明誠信 守法經(jīng)營”的企業(yè)單位，通過申報、審核，對符合條件的企業(yè)頒發(fā)“誠信單位”牌匾和證書，以表彰、弘揚文明誠信行為。

附：1.誠信單位條件

2.誠信單位申報表

中共駐馬店市委宣傳部

駐馬店市文明辦

駐馬店市工商行政管理局

駐馬店市消費者協(xié)會

2014年2月28日

附件1：

一、誠信單位條件

1.參加申報的企業(yè)，須有兩年以上的經(jīng)營資格，認(rèn)定時間為2013年度。

2.重視保護(hù)消費者合法權(quán)益工作，積極參加3·15等公益活動，依法規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營行為，提供優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)良的服務(wù)。

3.在同行業(yè)中是骨干、信譽良好、依法納稅單位。

4.有完善的經(jīng)營服務(wù)機制，確保經(jīng)營活動的安全、衛(wèi)生與質(zhì)量，不經(jīng)銷假冒偽劣商品，不提供虛假宣傳服務(wù)，價格合理明示，服務(wù)熱情周到，無不正當(dāng)競爭行為。

5.近兩年無重大消費者投訴，對投訴認(rèn)真對待、積極主動，妥善解決。

6.嚴(yán)格執(zhí)行《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律、法規(guī)，履行對消費者的承諾。

7.重視消費維權(quán)工作，有完善的售后服務(wù)機制和網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有消費維權(quán)專（兼）職機構(gòu)和工作人員。

二、申報誠信單位材料

1.填寫誠信單位申報表。

2.提供企業(yè)注冊登記、稅務(wù)登記、經(jīng)營許可證等證件復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）。

3.提供近兩年內(nèi)獲得的榮譽證書復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）。

4.提供企業(yè)向社會服務(wù)承諾書。

三、有關(guān)要求

1.為了確保認(rèn)定質(zhì)量，市消協(xié)將對企業(yè)申報材料進(jìn)行嚴(yán)格審查和實地調(diào)查，并征求有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會意見。

2.為保證此項活動的健康發(fā)展，市消協(xié)每年將對獲得此榮譽的單位進(jìn)行走訪和調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)不符合條件的，撤銷“誠信單位”稱號并在媒體上公布。

四、上報材料截止時間

3月5日前，各單位將申報材料報至市消費者協(xié)會。

市消協(xié)辦公室電話：2886315   2882825

聯(lián)系人：王紅  13507660087 張嚴(yán)  13839676816