從“表哥”“表弟”看輿論引導(dǎo)

胡殿文

手表是無辜的，最近卻被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。不合時(shí)宜的微笑，成為陜西省安監(jiān)局局長楊達(dá)才“悲劇”的導(dǎo)火線，楊達(dá)才因“微笑”引發(fā)網(wǎng)友“人肉”其名牌加身，身陷“名表門”之后，又陷“眼鏡門”。稍后的情節(jié)并不新鮮，那就是紀(jì)委調(diào)查。值得一提的是，“人肉”之后的楊達(dá)才，主動在開通微博，以微訪談的形式，詳細(xì)“坦白交待”了5塊表的問題。 “酷愛名表”的“微笑局長”楊達(dá)才，很快有了一個(gè)新的昵稱——“表哥”。“表哥”的事跡也終于驚動了陜西省紀(jì)委和中央電視臺。這一次，楊達(dá)才“火”了。“表哥”還沒等緩過勁兒來　因?yàn)閷W(xué)生背課桌上學(xué)而聞名的湖北麻城又再次陷入了“名表門”漩渦，有網(wǎng)友盯上了市委書記楊遙的手表，這位“不低調(diào)”的市委書記被大家戲稱為“表弟”。面對質(zhì)疑，楊遙在官方認(rèn)證微博上自爆手腕上的表，是他六年以前購買的一塊浪琴牌電子石英表，價(jià)值網(wǎng)友一查便知。

 “表哥”未去，“表弟”又來，這樣“名表漸欲迷人眼”的場景讓人感慨。手表被妖魔化了，其實(shí)是對官員的妖魔化。手表的尷尬，暗喻著當(dāng)下官員形象的尷尬。事件結(jié)果如何，公眾拭目以待。但有一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注，熱點(diǎn)事件中受到質(zhì)疑的官員，學(xué)會了上微博回應(yīng)公眾的質(zhì)疑。在強(qiáng)大的微博民意面前，當(dāng)事人起碼已經(jīng)表現(xiàn)出禮節(jié)性的謙卑。

在一個(gè)全媒體時(shí)代，由公共人物引發(fā)的公共事件，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后，生成快、蔓延廣、影響大，早一分掌握網(wǎng)上傾向性敏感性信息，早一步采取相應(yīng)的輿論引導(dǎo)對策和措施，正確引導(dǎo)輿論，就會爭取主動。筆者想起了四年前的武鳴縣委書記戴名表事件。面對質(zhì)疑，武鳴縣委書記蘇紹榮主動約見媒體，與網(wǎng)友交流座談。在座談中，有網(wǎng)友提出要看看蘇書記的“名表”。蘇紹榮欣主動向大家介紹，網(wǎng)上公布的照片是自己2006年參加南寧市某個(gè)活動的新聞圖片，當(dāng)時(shí)自己佩戴的是1995年購買的“英納格”牌手表，時(shí)價(jià)600多元，雖幾經(jīng)維修但一直佩戴至今。澄清事實(shí)真相，使謠言止于事實(shí)，止于真相。這種不躲不藏，不遮不掩，坦蕩面對，公開透明的做法，使網(wǎng)友們疑慮頓消。 事實(shí)證明，在公共危機(jī)事件中，及時(shí)把真相交給群眾，讓群眾對事情做出清醒而準(zhǔn)確的判斷，傳言自然便失去了大范圍傳播的土壤。

武鳴縣委書記處理危機(jī)的方法給我們的啟示是，第一，加強(qiáng)輿情的收集和研判，做到第一時(shí)間弄清輿情，讓真相“跑”在傳言大范圍傳播前面非常必要，它是做好輿論引導(dǎo)的前提。第二，直面應(yīng)對，公開說明，以坦誠贏得信任，只有這樣做，才能有效控制事態(tài)，及時(shí)化解危機(jī)。第三，正確對待網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，以疏為主獲得人心。互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，為公眾實(shí)現(xiàn)知情權(quán)參與權(quán)表達(dá)權(quán)監(jiān)督權(quán)提供了天然的捷徑。不理不睬，消極逃避與事無補(bǔ)，千方百計(jì)封口堵嘴是徒勞無益的，簡單壓制搞“言塞湖”是愚蠢的，只能使事態(tài)進(jìn)一步發(fā)酵，質(zhì)疑聲更強(qiáng)大，處置和應(yīng)對陷入被動，甚至進(jìn)退失據(jù)。

官員是公共人物，無論時(shí)間多么久遠(yuǎn)，無論事實(shí)真相掩蓋得多深，他永遠(yuǎn)無法逃避公眾的監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)的開放性、互動性、便捷性等特性，決定了一個(gè)毫不起眼的事情，在集散地和放大器的作用下，很快就會成為全國矚目乃至全球關(guān)注的大事件。公共事件中，官方或者當(dāng)事人語焉不詳、含糊其辭、遮遮掩掩的做法，只會增加和放大群眾的不滿情緒。要知道，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，任何防民之口的企圖，到頭來只會是搬起石頭砸了自己的腳。