信譽比黃金更重要

鄭 剛

當前，一些廠家和商人誠信缺失、道德失范，給群眾的生產(chǎn)生活和心理造成極大傷害。“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”等惡性食品事件觸目驚心，誠信缺失已經(jīng)成為社會肌體的毒瘤。

針對一些企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，郭庚茂省長在全省質(zhì)量工作會上深表痛心。他說：“一些企業(yè)只講數(shù)量，不講質(zhì)量，沒有意義；部分企業(yè)辛辛苦苦努力奮斗很多年，因為質(zhì)量問題，而使多少年的心血毀于一旦。”

前不久，由于“瘦肉精”事件，不僅使一些食品企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失，而且使企業(yè)多年建立起來的聲譽遭受巨大傷害。如果說經(jīng)濟損失是可以用金錢來衡量的，那么，企業(yè)聲譽的傷害恐怕是用多少黃金也買不來的，這種聲譽損失只能在今后若干年里逐步重新建立，而一些企業(yè)往往也會在聲譽受損后一蹶不振、一敗涂地。在“瘦肉精”事件中，始作俑者受到了法律的懲罰，進了牢房，他們丟失了飯碗、失去了自由；而相關企業(yè)雖說保住了飯碗，但也在事件中落得聲名狼藉，飽受詬病，不但自己企業(yè)損失慘重，而且影響了河南食品企業(yè)的整體形象。

民以食為天，食以安為先，安以質(zhì)為本，質(zhì)以誠為根。河南是糧食大省、食品大省，而食品直接關乎國計民生，在食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量問題上，我們更要像珍惜自己的生命一樣珍惜食品安全，珍惜河南企業(yè)的形象。幾年前的山西工業(yè)酒精及河北三鹿奶粉事件對當?shù)丶皣鴥?nèi)該行業(yè)發(fā)展的打擊是毀滅性的，甚至是不可重生的。個別企業(yè)的不法行為形成的安全質(zhì)量事故，有可能毀掉一個產(chǎn)業(yè)；少數(shù)人的不法行為，則可以損害一個地區(qū)的形象。對此，郭庚茂省長深惡痛絕地說：“哪些人要砸老百姓的飯碗，政府就先要砸他的飯碗。”據(jù)悉，我省已經(jīng)設立了省長質(zhì)量獎，主要獎勵在經(jīng)營業(yè)績和社會貢獻中均有突出成績，并且具有廣泛的社會知名度和影響力的企業(yè)，每家獎勵金額為100萬元。

社會誠信危機，傷害的是社會的正常秩序，傷害的是每一位公民的自身權益；社會誠信危機，更會擾亂正當?shù)纳鐣r值取向，造成人與人之間的冷漠和互不信任。誠信體系的構建和維護，關乎社會秩序，更關乎每個人的切身利益。面對社會誠信危機，如何重拾信心、重樹誠信形象？溫家寶總理在今年4月同國務院參事和中央文史研究館館員座談時給出了良方，他說：“一個國家，如果沒有國民素質(zhì)的提高和道德的力量，絕不可能成為一個真正強大的國家、一個受人尊敬的國家。要在全社會大力加強道德文化建設，形成講誠信、講責任、講良心的強大輿論氛圍。”

針對身邊一些企業(yè)和商家誠信的缺失和道德的失范，不少行業(yè)已經(jīng)采取了自律行動，加入到挽回誠信的行列。近日，國美發(fā)出京城首個“誠信經(jīng)營”倡議書；位于太原郊區(qū)的一家大型紅棗加工企業(yè)，針對目前市場存在違規(guī)使用添加劑的現(xiàn)象，主動邀請市民參觀紅棗生產(chǎn)加工全過程。在杭州著名老字號藥店“胡慶余堂”內(nèi)，至今還懸掛著“戒欺”的店訓。創(chuàng)始人胡雪巖告誡屬下：“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關系性命，尤為萬不可欺。”正是這樣誠信至上的原則保證了產(chǎn)品質(zhì)量，保證了企業(yè)歷經(jīng)數(shù)百年依然興盛不衰。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，信譽比黃金更重要。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接影響老百姓的生產(chǎn)生活，關乎老百姓的生命安危；誠信經(jīng)營事關企業(yè)發(fā)展大局，事關地方整體形象。因此，企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上是來不得一點馬虎、摻不得一點假的。希望企業(yè)和每一個經(jīng)營者都能保有一個誠信的“金飯碗”，像愛護眼睛一樣珍惜自己的信譽。