實(shí)名制火車票何時(shí)能免費(fèi)補(bǔ)票

□晏   揚(yáng)

鐵道部日前發(fā)布消息，到明年春運(yùn)前，將對(duì)所有列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票和電話訂票業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)大火車票實(shí)名制實(shí)行范圍。同時(shí)，實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)票辦法也將出臺(tái)，旅客丟失實(shí)名制火車票后，有望通過(guò)掛失的辦法補(bǔ)回車票。

普通火車票丟失后，旅客可以再買(mǎi)一張相同車次的車票，只是多花一張車票錢(qián)。實(shí)名制火車票則不同，由于存在“五個(gè)一”規(guī)定，即一張有效身份證件、同一乘車日期、同一車次、同一乘車站只能購(gòu)買(mǎi)一張實(shí)名制車票，所以實(shí)名制車票一旦丟失，按規(guī)定旅客不能再次購(gòu)買(mǎi)同一車次的車票，將給出行帶來(lái)不便。動(dòng)車全面實(shí)行實(shí)名制以來(lái)，上述問(wèn)題暴露出來(lái)，各地鐵路部門(mén)紛紛采取變通措施：丟失實(shí)名制火車票的旅客可持身份證件到火車站值班主任窗口“解鎖”，注銷購(gòu)票信息后，重新購(gòu)買(mǎi)火車票。這種變通措施不僅比較麻煩，而且旅客要重新購(gòu)買(mǎi)火車票。

普通火車票“遺失不補(bǔ)”是理所當(dāng)然的，不是實(shí)名購(gòu)票，沒(méi)有購(gòu)票人身份信息留存，車站無(wú)法判斷旅客是否真的丟了車票。而實(shí)名制火車票不一樣，一張有效身份證件對(duì)應(yīng)一張實(shí)名制車票，有據(jù)可查，車站很容易根據(jù)旅客的證件信息對(duì)比，確定他是否購(gòu)買(mǎi)了車票。若情況屬實(shí)，完全可以免費(fèi)補(bǔ)一張車票給他，即使乘客補(bǔ)票后又找到原來(lái)的車票，他也只能使用其中一張，另一張作廢。也就是說(shuō)，補(bǔ)票并不會(huì)給鐵路部門(mén)造成損失，也不會(huì)讓一些乘客有貪便宜的機(jī)會(huì)。

進(jìn)一步說(shuō)，旅客第一次購(gòu)票已經(jīng)支付了票款，等于購(gòu)買(mǎi)了某次列車某個(gè)座位的臨時(shí)使用權(quán)，也相當(dāng)于與鐵路部門(mén)簽訂了運(yùn)輸合同。當(dāng)有確切信息證明這份合同存在并且有效時(shí)，鐵路部門(mén)就應(yīng)該繼續(xù)履行合同。在此情況下，補(bǔ)票并不是再次簽訂合同，也不是再次出賣座位的臨時(shí)使用權(quán)，而僅僅是給旅客補(bǔ)發(fā)一張進(jìn)站、上車、乘車的憑證，因此鐵路部門(mén)不應(yīng)再次收取票款。

實(shí)名制車票丟失后免費(fèi)補(bǔ)票，既是旅客應(yīng)享的權(quán)利，也是鐵路部門(mén)應(yīng)盡的義務(wù)。能否盡快出臺(tái)實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)票辦法并付諸實(shí)施，也是對(duì)鐵路部門(mén)創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量的一次考驗(yàn)。