印度企業(yè)為窮人革新的啟示

□舒圣祥

一部手機(jī)20美元，一個(gè)凈水器43美元，一臺(tái)冰箱70美元……這些并非破舊的二手貨，而是印度一些知名企業(yè)針對(duì)貧民市場(chǎng)開發(fā)的低價(jià)新產(chǎn)品。為挖掘印度貧民市場(chǎng)的潛在消費(fèi)力，印度一些企業(yè)著眼低收入消費(fèi)群體的實(shí)際需求，大搞技術(shù)革新，降低產(chǎn)品成本，以超低價(jià)格吸引生活在農(nóng)村和貧民窟的窮買家(11月18日《新華每日電訊》)。

印度企業(yè)這股聚焦低端消費(fèi)群體的產(chǎn)品改革之風(fēng)，始于印度本土汽車制造商塔塔汽車公司今年7月推出超低價(jià)小車NANO。這款吸引了全球媒體目光的小車，最低售價(jià)僅2000多美元。而且低價(jià)不低質(zhì)，功能齊全款式多樣，深受印度窮人青睞。印度企業(yè)由此得到啟發(fā)，一場(chǎng)“為窮人服務(wù)”的“反向革新”很快在印度轟轟烈烈展開。

我們常說，有需求就會(huì)有市場(chǎng)。可是，市場(chǎng)也終歸有失靈的時(shí)候。比如占人口大多數(shù)的低收入群體，他們的消費(fèi)需求就長(zhǎng)期被市場(chǎng)嚴(yán)重忽視。勢(shì)利的市場(chǎng)總是習(xí)慣于以高收入群體作為自己服務(wù)的目標(biāo)對(duì)象，研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品總是單向?qū)?zhǔn)功能更齊全、外觀更漂亮等“正向革新”，同時(shí)也將低收入群體日益甩出消費(fèi)者的行列。與以往產(chǎn)品設(shè)計(jì)通常從高端消費(fèi)者需求入手相反，產(chǎn)品技術(shù)革新從低收入消費(fèi)者的需求入手，著力于降低成本和價(jià)格，是為所謂“反向革新”。

從印度反觀我國(guó)，廣大的農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)民消費(fèi)群體，歷來被視為啟動(dòng)內(nèi)需的重要引擎。為此，啟動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)被有識(shí)之士經(jīng)常提及，可是我們卻很少見到有企業(yè)家或地方政府部門，真正從技術(shù)創(chuàng)新的角度去考慮如何滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需要。稍微有些科技含量的產(chǎn)品，總是先在城市推出，然后才向農(nóng)村滲透，似乎從來沒有將啟動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)與產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)系到一起過。久而久之，農(nóng)村市場(chǎng)成為假冒偽劣者的天堂，和企業(yè)處理存貨次品的地方。

即便現(xiàn)在大力推廣的“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”等財(cái)政補(bǔ)貼行為，政策思路也只是單純考慮了用價(jià)款補(bǔ)貼的方式來變相提高農(nóng)民的消費(fèi)能力，未能考慮到讓企業(yè)專門為窮人去研究開發(fā)適合他們需要，且與其消費(fèi)能力匹配的商品。市場(chǎng)的事情終歸要用市場(chǎng)的手段去解決，沒有企業(yè)基于“為窮人服務(wù)”理念的“反向革新”，單純依靠財(cái)政補(bǔ)貼拉動(dòng)消費(fèi)不僅難以持續(xù)，而且非常容易變味，對(duì)于啟動(dòng)廣大農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)際作用相當(dāng)有限。

如何讓這個(gè)市場(chǎng)更成熟地分化，產(chǎn)生更多專門立志于“為窮人服務(wù)”的企業(yè)，這對(duì)啟動(dòng)內(nèi)需來說，是一個(gè)很有價(jià)值的研究課題。不僅企業(yè)如此，公共服務(wù)部門亦如是。印度企業(yè)和公共服務(wù)部門的“反向革新”給了我們非常重要的啟示。