“后悔權(quán)”是商家的緊箍咒
摘要： □馮海寧 消法可能要加入“后悔權(quán)”的消息剛一露面，質(zhì)疑之聲就是一大片。比如，為開發(fā)商假買假賣創(chuàng)造了機(jī)會，為炒房人大肆炒房提供了便利。再比如說，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面能發(fā)揮多大作用等。顯然，公眾
□馮海寧
消法可能要加入“后悔權(quán)”的消息剛一露面，質(zhì)疑之聲就是一大片。比如，為開發(fā)商假買假賣創(chuàng)造了機(jī)會，為炒房人大肆炒房提供了便利。再比如說，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面能發(fā)揮多大作用等。顯然，公眾的質(zhì)疑不是沒有道理，有關(guān)方面只有正視公眾的質(zhì)疑，才能讓“消法”更合理完善。
但在我看來，公眾應(yīng)該看到賦予消費(fèi)者后悔權(quán)這一建議的善意。首先這是基于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的考慮。在很多交易中，消費(fèi)者與商家的信息是嚴(yán)重不對稱的，消費(fèi)者明顯處于弱勢地位。而后悔權(quán)制度就可以增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)益。其次有利于刺激消費(fèi)。擁有后悔權(quán)之后，消費(fèi)者的多重顧慮就會打消，消費(fèi)信心就會大增，從而可以起到刺激內(nèi)需的作用。而且，因?yàn)樯碳乙坏┎徽\信，就要面臨退貨、換貨的代價(jià)，品牌受損的可能。從這個(gè)意義上來說，消費(fèi)者后悔權(quán)是對商家的鞭策，是商家的緊箍咒。
可以說，消費(fèi)者后悔權(quán)不僅能對抗不良商家，而且能對生產(chǎn)商、銷售商形成一定壓力，惟有產(chǎn)品質(zhì)量過硬、價(jià)格合理、售后服務(wù)完善，才不至于被消費(fèi)者折騰。
責(zé)任編輯：guanli
(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))
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