智能化謠言如何治理

網(wǎng)絡(luò)謠言治理是互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容治理的重要部分。當(dāng)前，計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等人工智能技術(shù)的深度發(fā)展驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)謠言加速向智能化網(wǎng)絡(luò)謠言演化，并催生出面向特定個(gè)體群體或機(jī)構(gòu)的定制化謠言，催生出逼真模擬與合成音視頻內(nèi)容的深度偽造謠言，以及催生出利用自動(dòng)化程序在社會(huì)化媒體平臺上進(jìn)行“謊言灌噴”等新型網(wǎng)絡(luò)謠言內(nèi)容與傳播形態(tài)。與先前的網(wǎng)絡(luò)謠言相比，智能化謠言不僅易于生產(chǎn)、難于鑒別，還可借由內(nèi)容定制、算法分發(fā)、用戶關(guān)系傳播和社交機(jī)器人介入等方式實(shí)現(xiàn)隱蔽流動(dòng)、靶向感染、集中爆發(fā)。由此造成的信息失序不但會(huì)破壞社會(huì)信息生態(tài)，亦有可能帶來社會(huì)輿論動(dòng)蕩、社會(huì)信任受損等風(fēng)險(xiǎn)。對此，有必要加快完善智能化謠言治理的系統(tǒng)性建設(shè)，以技術(shù)為基礎(chǔ)、協(xié)同機(jī)制為保障、傳播新秩序?yàn)楦荆岣呦鄳?yīng)的治理能力。

夯實(shí)基礎(chǔ)，補(bǔ)齊技術(shù)短板

算法治理已成為智能傳播時(shí)代謠言治理的發(fā)展趨勢。算法在全面性、精準(zhǔn)度和治理效率上具有優(yōu)勢，尤其是針對難以辨識真?zhèn)蔚纳疃葌卧靸?nèi)容，通過算法模型對其加以識別是目前比較有效的手段。因此，增加和發(fā)掘智能化謠言治理的技術(shù)儲(chǔ)備，構(gòu)建全新的算法治理實(shí)踐模式，是提升智能化謠言治理水平的重要基礎(chǔ)。

目前，依托于算法的網(wǎng)絡(luò)謠言識別已形成三種主要技術(shù)路徑：以人工標(biāo)記的謠言文本特征為依據(jù)鑒別目標(biāo)內(nèi)容；借助信息傳播模型識別謠言擴(kuò)散關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)來辨識虛假信息；引入深度學(xué)習(xí)方法對規(guī)模化文本進(jìn)行深層語義特征的抽象與提取，將其中的有效特征作為鑒別信息真假的關(guān)鍵指標(biāo)。近年來，謠言檢測技術(shù)的準(zhǔn)確性不斷增強(qiáng)，其應(yīng)用對象也從靜態(tài)時(shí)滯數(shù)據(jù)集、單一謠言源頭逐步向動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)信息流、多元傳播網(wǎng)絡(luò)拓展。然而，針對具有高度擬真形態(tài)、裂變擴(kuò)散能力、跨圈層穿透力的智能化謠言，現(xiàn)有謠言識別算法仍存在兩個(gè)亟待補(bǔ)齊的短板。一是對文本形態(tài)之外的多媒體內(nèi)容的檢測能力較弱。當(dāng)前，可實(shí)現(xiàn)音頻及視頻的模擬、合成與偽造的深度偽造技術(shù)正助推智能化謠言向更接近真實(shí)和客觀存在的圖片、聲音、影像等多媒體形態(tài)擴(kuò)展，而目前謠言識別算法技術(shù)多聚焦于文字內(nèi)容，在利用多媒體分析技術(shù)以及挖掘多媒體信息特征與元數(shù)據(jù)方面仍處在起步階段。二是謠言識別過程中精度與速度之間的矛盾尚未解決。謠言識別通常需要重復(fù)的信號才能達(dá)到足夠的精度，往往只有在謠言開始傳播并造成危害時(shí)才能準(zhǔn)確識別謠言，若為避免謠言的負(fù)面影響而在信息發(fā)布初期開展檢測評估，則可能由于特征信號不足產(chǎn)生誤判，妨害網(wǎng)絡(luò)信息的正常流動(dòng)。

技術(shù)雖是應(yīng)對智能化謠言的基礎(chǔ)性工具，但其作為一種治理手段亦有一定的應(yīng)用邊界。因此，以算法為核心的技術(shù)治理需融入?yún)f(xié)同治理體系才能發(fā)揮最大作用，在更大程度上助力智能化謠言的系統(tǒng)治理。

協(xié)同共治，完善協(xié)作機(jī)制

我國的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理由政府、企業(yè)、社會(huì)、網(wǎng)民等多元主體共同參與，其中政府機(jī)構(gòu)通過《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等政策文件對不同主體在網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理中的主要責(zé)任及行為規(guī)范作出明確規(guī)定，并多次提出加強(qiáng)謠言管理的要求。由于謠言的鑒別難度在技術(shù)影響下不斷提高，政府機(jī)構(gòu)通過頂層設(shè)計(jì)，積極推動(dòng)體制機(jī)制有效實(shí)施，各主體之間形成有效且持久的謠言治理合作模式，政府、網(wǎng)絡(luò)平臺、新聞媒體等主體聯(lián)合協(xié)作，提高網(wǎng)絡(luò)謠言治理的效率及協(xié)同性。

相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)謠言，智能化謠言傳播帶來的復(fù)合風(fēng)險(xiǎn)更強(qiáng)、治理難度更高，需組織多方合作的智能化謠言的治理體系。一方面，提升全社會(huì)應(yīng)對智能化謠言的技術(shù)能力，通過平臺與平臺之間、平臺與科研機(jī)構(gòu)之間在謠言識別、證偽、攔截等技術(shù)上的互鑒、合作與共同進(jìn)步，既可有效推廣應(yīng)用既有技術(shù)成果，也能夠?yàn)樾录夹g(shù)的研發(fā)匯聚更多資源。另一方面，構(gòu)建多主體協(xié)同參與的事實(shí)核查網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)設(shè)行之有效的事實(shí)核查多方合作機(jī)制與系統(tǒng)規(guī)范的事實(shí)核查機(jī)制，促進(jìn)信息資源在政府、平臺、媒體、專家、社會(huì)組織乃至民間志愿者之間有效流動(dòng)，整合新聞媒體的權(quán)威查證、專家網(wǎng)絡(luò)的知識資源、社會(huì)公眾的分布式參與以及平臺的廣泛觸達(dá)能力，最大程度地提高治謠需求匹配程度和智能化謠言治理效率。在建立健全智能化謠言治理的協(xié)作機(jī)制上積極發(fā)揮引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，為多元主體的合法、合規(guī)、合理、合意參與提供充分的政策、資源與措施保障。

正本清源，建立傳播新秩序

技術(shù)規(guī)制與多元共治可以在智能謠言的真?zhèn)伪孀R、攔截刪除、責(zé)任追究等方面起到積極的作用，不過這些舉措還更多停留在就謠言論治理、就后果談規(guī)制的層面，無法從根本上杜絕謠言的產(chǎn)生。深究網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其往往是信息市場失衡和失序的結(jié)構(gòu)性產(chǎn)物——如果人們感知可靠的信息供給量無法滿足公眾需求時(shí)，失實(shí)的、片面的但能夠與社會(huì)心理相契合的謠言就擁有了生存和擴(kuò)散的空間。也就是說，基于網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理的立場，智能化謠言治理的最終目標(biāo)不應(yīng)只是謠言內(nèi)容的刪除、涉謠責(zé)任人的追責(zé)與真實(shí)信息的跟進(jìn)，而應(yīng)著眼于整體傳播新秩序的建立，壓縮甚至根除謠言生存與發(fā)展的空間。

在傳播新秩序中，以社會(huì)信任重塑為基石，優(yōu)質(zhì)信息的供給與需求能夠充分對接，意見表達(dá)渠道得以開放暢通，內(nèi)容生產(chǎn)、加工與傳播的數(shù)據(jù)鏈條更加清晰精準(zhǔn)，多元主體交互機(jī)制和協(xié)作系統(tǒng)可以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這一設(shè)想的達(dá)成，需要政府機(jī)構(gòu)完善公共政策、法律法規(guī)等外部規(guī)制手段，為信息生產(chǎn)與傳播的規(guī)范引導(dǎo)提供框架性指南；主流媒體等權(quán)威信源需要提高信息發(fā)布的及時(shí)性、全面性以及與核心關(guān)切的匹配性；網(wǎng)絡(luò)平臺要落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)容生態(tài)管理、完善審核審查制度、扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造；自媒體和網(wǎng)絡(luò)用戶需要加強(qiáng)媒介素養(yǎng)、堅(jiān)守法律和倫理底線，發(fā)揮好去偽存真的監(jiān)督作用。（黃河）