鄭州機場獲“服務質(zhì)量優(yōu)秀機場”獎
每年運輸超過2000萬人次旅客的鄭州機場再獲服務“金牌”。9月10日，在寧夏銀川舉辦的第九屆中國機場服務大會上，鄭州新鄭國際機場與大興、虹橋、白云等機場一起，榮獲“2023年度中國民用機場服務質(zhì)量優(yōu)秀機場”稱號。
據(jù)介紹，去年以來，鄭州機場不斷創(chuàng)新服務產(chǎn)品，優(yōu)化服務流程，增強服務功能，滿足旅客美好出行需求。針對首乘旅客多、周邊地市旅客多、早班機旅客多的“三多”特點，專門設置了免費的臨時過夜休息區(qū)，為旅客提供躺椅、毛毯、手機充電等設施，可同時供200余人使用；針對獨自帶嬰兒和行李出行的旅客較多，在候機樓分批次投入使用近百輛嬰兒手推車，孩子們坐在車上開心，家長們更省心；優(yōu)化國際航班保障，建成投用境外來賓支付服務中心，在國際到達區(qū)域新增候機區(qū)，讓144小時過境免簽的國際和地區(qū)旅客有一個臨時緩解疲勞的空間；推出“首乘暢行”“豫轉(zhuǎn)豫好”“鄭快行”“鄭暢行”等多個特色服務產(chǎn)品，服務首乘、急特、急轉(zhuǎn)機、團隊旅客快速、順暢出行。
今年1～8月，鄭州機場累計完成客運量1925萬人次，同比增長10.8%。服務保障加急、特急旅客25.6萬人次，有61萬人次首乘旅客在鄭州機場順利出行，在沒有家長陪伴的情況下，有1.6萬人次兒童安全快速完成了航空出行。（記者 張倩）
責任編輯：閆繼華
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