市城管局 擦亮服務(wù)小窗口 當(dāng)好群眾貼心人

駐馬店網(wǎng)訊（記者 張乾陽(yáng) 通訊員 李程）4月16日，汝南縣宏圖液化氣有限公司梁祝分公司的張先生來到駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心市城管局窗口，申報(bào)辦理城鎮(zhèn)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可。此時(shí)已臨近下班時(shí)間，窗口工作人員立即為企業(yè)審查要件，在辦理業(yè)務(wù)過程中全程耐心、細(xì)心的指導(dǎo)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間提供延時(shí)服務(wù)。審查要件時(shí)，窗口工作人員發(fā)現(xiàn)缺少一項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告，隨即告知張先生，張先生焦急萬(wàn)分。因張先生是從縣城趕來的，如果回去補(bǔ)齊材料折返需要大半天，工作人員主動(dòng)提出可以到窗口后臺(tái)借助窗口辦公設(shè)備進(jìn)行了傳輸打印，看到一張張打印出來的補(bǔ)充材料，張先生高興地連連道謝。

近日，隨著燃?xì)饨?jīng)營(yíng)延期許可辦理申請(qǐng)?jiān)龆?，窗口在辦公設(shè)備緊張的情況下，仍專門辟出一套電腦打印設(shè)備，方便燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)傳輸、打印補(bǔ)充材料。同時(shí)，對(duì)缺少要件申請(qǐng)的，允許申請(qǐng)人通過郵箱、微信等形式進(jìn)行補(bǔ)充，窗口工作人員幫助打印并補(bǔ)充裝訂，減少群眾跑腿次數(shù)，降低辦事成本，讓“服務(wù)群眾”切實(shí)落到實(shí)處。

市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將繼續(xù)立足企業(yè)群眾實(shí)際需求，持續(xù)提升服務(wù)效能，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓企業(yè)群眾少跑路、更滿意，切實(shí)讓便利化的政務(wù)服務(wù)溫暖人心。