政府食堂向游客開放，創(chuàng)新又暖心

今年中秋、國慶假日期間，各地為了吸引游客紛紛出招，其中揚州市就推出了政府食堂向游客提供淮揚特色簡餐、免費開放政府機關(guān)及事業(yè)單位內(nèi)部停車場等舉措。

有網(wǎng)友在社交媒體上曬出了揚州市政府食堂的游客餐，有葷有素，四菜一湯28元。不少人為揚州的舉措點贊，稱“揚州為了旅游業(yè)拼了”“物美價廉，味道不錯，而且還能停車”。政府食堂對外服務(wù)，早已不是新鮮話題，幾年前各地也紛紛進(jìn)行了相關(guān)實踐，如：杭州余杭區(qū)一機關(guān)的食堂對外開放，衢州市政府曾開放食堂和停車位等等。

在很多人的潛意識中，機關(guān)大院的大門是封閉的，對外是嚴(yán)肅神秘的。一些地方開放政府食堂，在一定程度上釋放了職能部門親民、包容的信號。機關(guān)大院的“神秘面紗”揭開，老百姓與機關(guān)大院的心理距離近了，可以更真實地感受到一個城市公共服務(wù)中的公開與透明。這樣的創(chuàng)新舉措不僅展現(xiàn)了當(dāng)?shù)卦谖穆萌诤习l(fā)展方面的決心，也以人性化的創(chuàng)新服務(wù)理念為全國其他城市提供了可借鑒的經(jīng)驗。

以此次揚州開放政府食堂為例，游客在游覽揚州的同時，可以品嘗到地道的淮揚美食，更深入地感受到揚州的文化魅力。同時，這也是揚州當(dāng)?shù)匾詫嶋H行動回應(yīng)游客需求，提升游客滿意度的重要舉措，從細(xì)節(jié)處關(guān)注了游客的需求，為游客提供了極大的便利。不僅以開放作為名片，也附加了一系列的相關(guān)創(chuàng)新舉措解決了游客在游覽過程中的后顧之憂。

從資源整合的角度來看，政府食堂向游客開放還具有一定的現(xiàn)實意義。這種開放不僅可以將政府資源和社會資源進(jìn)行有效結(jié)合，還可以促進(jìn)資源的共享和合理配置。政府食堂在非工作時間和節(jié)假日期間，其設(shè)施和人力資源處于閑置狀態(tài)。通過向游客開放，政府可以充分利用這些資源，提高其利用率，同時為游客提供方便的服務(wù)。

另外，政府食堂向游客開放還可以促進(jìn)旅游業(yè)的升級發(fā)展。政府食堂作為當(dāng)?shù)氐囊粋€重要場所，也是一張獨特的旅游名片。其開放可以豐富游客的旅游體驗，還可以帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的升級發(fā)展，使其更加多元化和豐富化。同時，在政府開放的影響下，引領(lǐng)更多的企事業(yè)單位、高校食堂對外開放，促進(jìn)內(nèi)部停車場對外開放等，在節(jié)假日旅游高峰期進(jìn)一步推動資源整合和共享，提升游客的旅游體驗，實現(xiàn)資源整合的最大化效果。

在節(jié)假日旅行出游高峰期，如何緩解接待壓力，怎樣把更多的公共資源“讓位于民”，許多城市會面臨類似的問題。揚州市政府食堂“開門納客”，做法頗具啟示意義，既解決了城市接待能力與游客需求之間的矛盾，打造了一張包容便利的旅游招牌；也有效樹立了職能部門的良好親民形象，同時對其他單位起到帶動與導(dǎo)向作用，優(yōu)化了公共資源的利用效率，可謂“一舉多贏”。當(dāng)然，要讓這樣既創(chuàng)新又暖心的舉措延續(xù)下去，還需有效持久的管理機制、有力的配套保障管理措施后續(xù)跟進(jìn)。

還有一個不容忽視的細(xì)節(jié)，在政府開放大門后，游客紛紛自發(fā)在社交媒體上點贊，人們愿意為當(dāng)?shù)氐呐呐c創(chuàng)新去自發(fā)宣傳，每一個發(fā)自內(nèi)心的點贊都成為當(dāng)?shù)匦蜗蠼?gòu)聲量的一部分。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，職能部門如何和公眾距離更近，仍有較多的思考空間。