遂平縣褚堂街道辦事處：為群眾辦實(shí)事，搶修路燈解民憂

駐馬店網(wǎng)訊（記者 周濤 通訊員 孫小波）近日，遂平縣褚堂街道收到崗官莊社區(qū)居民撥打駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單，反映崗官莊社區(qū)崗官莊文化廣場(chǎng)兩盞路燈損壞，希望盡快維修。

崗官莊社區(qū)文化廣場(chǎng)夜間不少居民來(lái)廣場(chǎng)鍛煉，跳廣場(chǎng)舞，十分熱鬧。最近，該文化廣場(chǎng)內(nèi)路燈不亮，已經(jīng)影響到居民的活動(dòng)。接到12345熱線承辦單后，褚堂街道崗官莊社區(qū)工作人員立即派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并通知專業(yè)維修工人對(duì)問(wèn)題燈管進(jìn)行更換維修，將2盞路燈重新點(diǎn)亮，同時(shí)對(duì)其他路燈和線路也進(jìn)行了維護(hù)。當(dāng)日，廣場(chǎng)里路燈又恢復(fù)往日光亮，獲當(dāng)?shù)鼐用竦姆Q贊。

“現(xiàn)在廣場(chǎng)的燈亮了，我們心也亮了，晚上大家又能出來(lái)跳舞了，打12345熱線真管用！”事后，褚堂街道12345政務(wù)便民熱線回訪居民，居民表示問(wèn)題已解決，滿意處置結(jié)果。

褚堂街道12345政務(wù)便民熱線已經(jīng)成為街道了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要陣地。街道轉(zhuǎn)變辦單思路，從簡(jiǎn)單派單向“解決問(wèn)題”轉(zhuǎn)變，立足一個(gè)工單解決一類問(wèn)題，建立起群眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋的為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，以切實(shí)解決好群眾反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題為己任，確保工單辦實(shí)、群眾滿意。