光大服務(wù)有溫度 硬幣兌換暖人心

  駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科 通訊員 胡 靚）“攢了幾年的硬幣，總算兌成了整錢，謝謝阿姨！”近日，看著小藥箱存錢罐滿滿的硬幣成功“化零為整”，拿著嶄新的鈔票，小男孩欣喜之情溢于言表。

當(dāng)天，一個(gè)12歲的小男孩來到光大銀行駐馬店分行營業(yè)部，懷里揣著小藥箱，只身在柜臺(tái)前徘徊，大堂經(jīng)理見狀后主動(dòng)上前詢問，而小男孩卻支支吾吾、欲言又止，再三詢問下，小男孩終于鼓足勇氣，帶著稚嫩的語氣，小心翼翼地問：“阿姨，請(qǐng)問你們銀行可以兌換硬幣嗎？這是我近幾年來攢下的零花錢，說著晃了晃懷里的小藥箱存錢罐。”大堂經(jīng)理肯定地回答：“當(dāng)然可以”。

當(dāng)時(shí)正處于業(yè)務(wù)高峰期，而硬幣兌換要手工清點(diǎn)需要花費(fèi)一定的人力和時(shí)間，廳堂內(nèi)第一時(shí)間緊急調(diào)撥了人手，單獨(dú)留一個(gè)窗口為客戶清點(diǎn)硬幣。小男孩緩緩地將存錢罐的硬幣倒出，1角、5角、1元，像彈珠一樣散落在錢槽里，時(shí)不時(shí)發(fā)出清脆的聲響。為減少客戶等待時(shí)間，該行大堂經(jīng)理抽調(diào)了兩名工作人員，一名人員清點(diǎn)一名人員用透明膠帶筒好。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，共計(jì)為客戶兌換硬幣150元。

光大服務(wù)有溫度，硬幣兌換暖人心。光大銀行駐馬店分行以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，始終把客戶的需求放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，積極履行社會(huì)責(zé)任，竭誠為客戶解決實(shí)際困難，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的金融服務(wù)，致力打造老百姓最信賴的銀行。