一封特殊感謝信的背后……

通訊員 鄭皓宇 徐焌軼

12月8日，中國銀行駐馬店分行收到一封來自平輿縣反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪中心的感謝信，信中高度贊揚該行平輿支行在涉案線索的主動發(fā)現(xiàn)及工作人員緊急沉穩(wěn)處置的突出表現(xiàn)，感謝一年來該行為打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作出的突出貢獻。

事發(fā)當日，臨近下班時間，某客戶前往該行稱其銀行卡無法正常使用，想要查詢銀行卡凍結(jié)原因。該行工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)該賬戶被多家外地公安機關(guān)凍結(jié)，便第一時間向運營內(nèi)控經(jīng)理報告。在與該客戶交流中，運控經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該客戶眼神躲閃，刻意隱瞞賬戶使用情況，行為十分可疑，于是迅速聯(lián)系平輿公安機關(guān)。經(jīng)與公安機關(guān)核實，確為犯罪嫌疑人，公安機關(guān)立即出警。在等待出警過程中，運營內(nèi)控經(jīng)理穩(wěn)定客戶情緒，同時電話告知大堂經(jīng)理嫌疑人體貌特征，配合密切關(guān)注嫌疑人動態(tài)。民警到達現(xiàn)場后，迅速將犯罪嫌疑人制服并帶走拘留。平輿警方對該行積極配合打擊電信詐騙給予了高度認可。

近年來，中國銀行駐馬店分行高度重視網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作，積極落實監(jiān)管部門要求，組織全行學(xué)習風險案例，持續(xù)加強風險防控，為守護人民群眾財產(chǎn)安全貢獻了中行力量。下一步，該行將持續(xù)提升防控能力，筑牢防范電信詐騙的“第一道防線”，守好群眾“錢袋子”，幫助提升人民群眾的幸福感、安全感和獲得感，為金融市場穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。