三橋鎮(zhèn)四舉措扎實(shí)做好市長熱線辦理回復(fù)工作

駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 橋宣）去年以來，汝南縣三橋鎮(zhèn)把做好市長熱線辦理回復(fù)工作作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要渠道，不斷加大辦理回復(fù)工作力度，努力解決群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和社會關(guān)注的焦點(diǎn)、重點(diǎn)問題。全力做好市長熱線辦理回復(fù)工作。

高度重視。該鎮(zhèn)黨政辦明確專人負(fù)責(zé)，實(shí)時查看市長熱線平臺，平臺有交辦件第一時間簽件受理，并由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)簽批分辦，落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任站所具體負(fù)責(zé)辦理，力求做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。

落實(shí)責(zé)任。在辦理工作中，堅(jiān)持以群眾關(guān)注熱點(diǎn)、民生工作重點(diǎn)、弱勢群體等為主要內(nèi)容，增強(qiáng)做好辦理工作的責(zé)任感。堅(jiān)持辦理工作責(zé)任制，針對一些涉及面廣、群眾普遍關(guān)注的問題，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開調(diào)度會，研究部署協(xié)調(diào)辦理方案。

及時辦結(jié)。按照“抓早、抓快、抓好”原則，高效辦理市長熱線回復(fù)工作。第一時間呈領(lǐng)導(dǎo)閱批、第一時間將領(lǐng)導(dǎo)批示反饋到責(zé)任單位并明確責(zé)任人和辦理時限、第一時間將調(diào)查結(jié)果反饋給來電群眾，并在時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)登陸熱線平臺辦結(jié)。

跟蹤督導(dǎo)。該鎮(zhèn)辦理回復(fù)后，認(rèn)真聽取群眾意見和建議，改進(jìn)工作中存在的問題，通過采取電話溝通等方式，加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系，對辦理工作的各個環(huán)節(jié)實(shí)施全程督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決，切實(shí)保障辦理效率。止目前該鎮(zhèn)共辦理回復(fù)各類問題216條，回復(fù)率達(dá)到100%，沒有延期或誤期的現(xiàn)象，群眾滿意度大大提高。