便民“小窗口”展現(xiàn)民政“大形象”

駐馬店網訊（記者 張新理 通訊員 邊素瑤）連日來，記者在市民中心民政局窗口走訪時，聽得最多的就是市民政局工作人員以追求“人民群眾受益最大化”為服務宗旨，以不斷完善窗口建設為目標，以窗口服務標準化、辦件質量標準化、人員配備標準化、設備管理標準化、工作銜接標準化為內容，以“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，努力構建為民服務“小窗口”，展現(xiàn)全市民政系統(tǒng)的整體“大形象”，得到廣大群眾的好評。

民政窗口是緊密聯(lián)系民生、直接服務群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務”理念、履行民政管理與服務職能的重要平臺，是展示市委、市政府形象的重要載體。為此，市民中心民政局窗口按照服務質量、服務公開、服務效能、服務形象的要求，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、廉潔服務，推進依法行政、依規(guī)辦事，公平服務、公開辦事，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動“創(chuàng)”在崗位，“爭”在平時，確保高質量、高效率完成各項目標任務。為提升服務意識，該窗口開展“一聲問候、一張笑臉、一杯熱水”的“三個一”活動；組織人員加強業(yè)務培訓，定期學習相關政策法規(guī)，提高辦事效率，提升服務水平；窗口黨員干部進行了公開承諾，嚴明紀律，改進作風，提升效能，在創(chuàng)先爭優(yōu)中著力解決人民群眾反映強烈的政風問題，切實增強民政服務窗口單位為民服務的責任感、使命感。

截至目前，市民中心民政局窗口免費為辦事群眾提供各類申報申請表1000余份，為辦事群眾提供義務咨詢和政策解答1500余人次，審核各種文書1500多頁。