駐馬店供電公司實(shí)行雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

2022-01-10 10:04 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：牛馨藝

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摘要：為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，滿足客戶“獲得電力”需求，提高客戶滿意度，駐馬店供電公司堅(jiān)持以客戶為中心，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管控，創(chuàng)新技術(shù)手段和管理模式，加快業(yè)務(wù)辦理速度和配套電網(wǎng)接入工程建設(shè)，實(shí)行“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，精準(zhǔn)對接客戶用電需求，從申請報(bào)裝、技術(shù)咨詢、現(xiàn)場勘查...

駐馬店網(wǎng)訊（記者田久通訊員李銘）為進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化用電營商環(huán)境服務(wù)要求，持續(xù)推進(jìn)業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸至用戶紅線外，及時(shí)滿足客戶用電需求，近日，國網(wǎng)駐馬店供電公司實(shí)行雙經(jīng)理（客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理）負(fù)責(zé)制，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目整體推進(jìn)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)外線工程建設(shè)，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2021年11月1日，駐馬店市凱騰機(jī)械設(shè)備有限公司在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App申請了250KVA變壓器新裝業(yè)務(wù)，當(dāng)日駐馬店供電公司客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理前往用電現(xiàn)場，對該機(jī)械設(shè)備有限公司變壓器新裝業(yè)務(wù)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，全力壓減報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)長，保障客戶在最短時(shí)間內(nèi)用上電。

為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，滿足客戶“獲得電力”需求，提高客戶滿意度，駐馬店供電公司堅(jiān)持以客戶為中心，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管控，創(chuàng)新技術(shù)手段和管理模式，加快業(yè)務(wù)辦理速度和配套電網(wǎng)接入工程建設(shè)，實(shí)行“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，精準(zhǔn)對接客戶用電需求，從申請報(bào)裝、技術(shù)咨詢、現(xiàn)場勘查指導(dǎo)、裝表送電等多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施網(wǎng)格化全流程服務(wù)，全過程跟進(jìn)客戶項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問題，進(jìn)一步簡化辦電流程、壓減辦電時(shí)長、降低辦電成本，高效推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，盡早盡快滿足客戶用電需求，共同為客戶提供全方位服務(wù)，全面提升客戶用電獲得感，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的電力保障。

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