汝南縣張樓鎮(zhèn) 打造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù) 便民服務(wù)大廳煥然一新

駐馬店網(wǎng)訊（記者 王朝朝 通訊員 張春芬）寬敞明亮的環(huán)境，貼心周到的便民服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)辦理……汝南縣張樓鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以方便群眾辦事為宗旨，打造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)，努力為辦事群眾提供更好服務(wù)。

來到張樓鎮(zhèn)便民服務(wù)中心門口，映入眼簾綠植、平坦的路基通道、無障礙停車位等無障礙設(shè)施大大方便了殘疾人朋友和老年人辦理業(yè)務(wù)。一進大廳，就是位置顯眼的咨詢臺，為群眾提供全程“陪辦”服務(wù)，對手續(xù)齊全的一次辦理，對手續(xù)不齊全的，也會做到告知需要準(zhǔn)備的東西。自助取號機、自助查詢機、自助打印機等智能設(shè)備一應(yīng)俱全，全力打造智能業(yè)務(wù)服務(wù)。等候區(qū)，飲水機、休息座椅，配備便民服務(wù)箱，為群眾提供筆、紙、老花鏡等常用工具，營造了舒適、便捷的辦事環(huán)境。同時，便民服務(wù)中心還專門設(shè)有母嬰室，專人管理打掃衛(wèi)生，配備免洗消毒液、濕紙巾、紙抽等物品，方便哺乳期的女性和攜帶嬰幼兒的女性家長使用。

大廳內(nèi)設(shè)置的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站更是值得一提，這個服務(wù)站積極推行幫辦代辦服務(wù)，每日有工作人員在此為居民提供問題咨詢、應(yīng)急電話、文明引導(dǎo)等服務(wù)項目。對群眾的咨詢和疑問做到全方位告知和解釋，不讓群眾跑冤枉路，節(jié)省辦事時間和成本。此外，中心窗口設(shè)置辦事指南和“明白紙”，公示服務(wù)規(guī)范和辦事制度、承諾制度、一次性告知制度等，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范進行公示。同時設(shè)置意見箱、意見簿，公布監(jiān)督舉報電話，接受群眾監(jiān)督。

據(jù)該鎮(zhèn)服務(wù)中心負責(zé)人介紹，便民服務(wù)中心還充分運用電子屏、報架、空閑墻面等區(qū)域，擺置宣傳折頁，張貼海報，展示政策信息、健康知識、等各種與群眾生活息息相關(guān)的內(nèi)容，潛移默化宣傳，提高群眾的文明程度和辦事的滿意度。目前，張樓鎮(zhèn)便民服務(wù)形成了文明辦事、文明服務(wù)的濃厚氛圍。