遂平仁安醫(yī)院召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動”動員會

駐馬店網(wǎng)訊（記者 周濤 通訊員 孫丹）為牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量水平和服務(wù)管理水平，并持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)為患者提供一個“安全、有效、舒適的“品質(zhì)醫(yī)療”服務(wù)目標(biāo)，11月11日下午，遂平仁安醫(yī)院召開以《從我做起，為建立和諧仁安做貢獻(xiàn)》為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動動員會，此次會議由副院長張新紅主持，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及全體職工參加會議。

會議開始，副院長楊蔚對《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動實施方案》進(jìn)行了全面解讀，通過此次活動使該院服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提升、語言文明、行為規(guī)范，措施有力，流程便捷，形象提升，質(zhì)量提高，醫(yī)患關(guān)系和諧。最終達(dá)到讓病人滿意，職工滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意之目的。

醫(yī)療、護(hù)理、行政職能部門負(fù)責(zé)人匯報本系統(tǒng)服務(wù)提升方案。

常務(wù)副院長趙巖江針對醫(yī)院目前的服務(wù)現(xiàn)狀，就提升患者滿意度提出切實可行的實施措施，為病人提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，扎實推進(jìn)各項工作落實，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量才能實現(xiàn)新的跨越，才能進(jìn)一步提升群眾獲得感、幸福感。趙巖江表示：醫(yī)乃仁術(shù)，醫(yī)者本質(zhì)應(yīng)是最善良的！醫(yī)生應(yīng)該了解病人，把治愈病人當(dāng)成感情的溝通，而不是僅僅治愈疾病。醫(yī)生最大的敵人不是病人的死亡，而是醫(yī)生本人的冷漠。

醫(yī)療、護(hù)理、輔檢、窗口科室代表人表態(tài)發(fā)言

工會主席何中龍宣讀《“從我做起，建設(shè)和諧仁安”倡議書》，倡議全院職工應(yīng)以對病人負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，對醫(yī)院負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)為信條，勵精圖治，團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實奉獻(xiàn)，竭誠為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，用愛心塑造文明形象，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和精湛的醫(yī)療技術(shù)，用集體的力量，開拓創(chuàng)新，推動醫(yī)院不斷前進(jìn)。

動員會最后，院長劉劍對提升服務(wù)工作提出要求：一、工作和諧：作為醫(yī)院最大的工作關(guān)系就是醫(yī)患關(guān)系，和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。二、思想和諧：醫(yī)院和諧的思想就是“一切為病人著想，一切為醫(yī)院著想”。三、溝通和諧：良好的醫(yī)患關(guān)系來源于溝通，和諧的員工關(guān)系來源于信任。四、環(huán)境和諧：優(yōu)美溫馨的環(huán)境可以讓人心曠神怡，也會使人的情緒、心境得到明顯的改善。同志們，只要我們做好以上四點，醫(yī)生從一份周到、細(xì)致、貼心的出院醫(yī)囑做起，帶動全面醫(yī)療質(zhì)量的提高、醫(yī)患關(guān)系的和諧。護(hù)士從潔凈的床單、洗腳、洗頭、剪頭發(fā)、剪指甲做起，帶動整體護(hù)理水平的提高。行財后人員從溫馨的提示、得體的言行做起，落實窗口科室的服務(wù)水平、保障能力。這樣才能真正地從思想上、工作上、溝通上、環(huán)境設(shè)施上，為病人著想，讓病人舒適滿意，才能真正贏得病人的信任，才能助力醫(yī)院二甲工作的推進(jìn)，才能構(gòu)建好和諧的醫(yī)院形象，也才能使我們?nèi)拾册t(yī)院行穩(wěn)、致遠(yuǎn)、更美好！

我倡議全體員工：“從我做起，人人盡責(zé)，為建設(shè)和諧仁安而努力奮斗!”

“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”治療有限，關(guān)懷無盡。遂平仁安醫(yī)院將“以患者為中心”、“視患者如親人”的服務(wù)理念深入到每位工作人員心中，通過宣傳、培訓(xùn)、制定醫(yī)療服務(wù)制度等形式，讓院內(nèi)全體工作人員體會這種服務(wù)理念，根植于平時的醫(yī)療服務(wù)活動中，處處為病人著想，取信于民，方便于民，不斷提高服務(wù)水平，營造更好的醫(yī)院質(zhì)量和服務(wù)文化，切實向患者提供更加優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)，從而提高患者和社會的滿意度，保障醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。