遂平縣陽豐鎮(zhèn)多舉措助力農(nóng)村矛盾糾紛調(diào)解

駐馬店網(wǎng)訊（記者 周濤 通訊員 邢智帥）近日，陽豐鎮(zhèn)召開信訪維穩(wěn)專題會議，召集各村治安主任、綜治維穩(wěn)成員單位、矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)部門、鎮(zhèn)信訪辦等負責(zé)人研究農(nóng)村矛盾糾紛調(diào)處工作。明確十項舉措助力糾紛調(diào)處和化解，努力實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”目標，從源頭上減少信訪維穩(wěn)案件，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。

建章立制：明確各村支書、主任調(diào)解職責(zé)，包組干部調(diào)解職責(zé)，包村領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督職責(zé)，讓職責(zé)制度在村調(diào)解室公開上墻，各部門明確負責(zé)人信訪維穩(wěn)職責(zé)、工作人員接訪職責(zé)，讓職責(zé)制度在辦公室公開上墻。

程序控制：矛盾糾紛發(fā)生后，村包組干部為糾紛調(diào)解具體負責(zé)人，村支書、主任為糾紛化解第一責(zé)任人，包村領(lǐng)導(dǎo)為信訪上訪直接負責(zé)人。 

責(zé)任明晰：信訪維穩(wěn)，糾紛調(diào)處實行村支“兩委”和部門“雙重責(zé)任”，村級以區(qū)域來劃分，鎮(zhèn)級以行業(yè)來劃分，責(zé)任同等。

限時結(jié)案：接訪后，包組干部第一時間調(diào)查、調(diào)解，提出調(diào)解意見。調(diào)解未果，村支書、主任一周內(nèi)直接聯(lián)合調(diào)解，調(diào)解未果向鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)報告，兩周內(nèi)組織相關(guān)部門聯(lián)合村支“兩委”共同調(diào)解。

臺賬銷號：矛盾糾紛實行“雙臺賬”，村級負責(zé)區(qū)域內(nèi)總臺賬，鎮(zhèn)部門按行業(yè)建分類臺賬，注明銷號和糾紛存量。

團隊作用：農(nóng)村糾紛調(diào)處實行以村為單位，分工、合作，在包組干部、支書、主任調(diào)解責(zé)任的基礎(chǔ)上，發(fā)揮村級全體干部，涉及部門全體干部的團隊作用，用集體的力量挖掘助力糾紛化解的動力源泉，用社會的監(jiān)督力量、法治力量、公正力量合力發(fā)揮團隊作用，促進糾紛“清零”。 

耐心服務(wù)：要求熱情接待來信來訪，“一杯熱茶、一句請坐、一聲再見”，成為接待群眾的基本動作。切實轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹糠?wù)群眾意識，杜絕“衙門作風(fēng)”，保持耐心定力，彰顯誠懇態(tài)度。

吃透政策：要求鎮(zhèn)、村干部吃透相關(guān)政策精神、普法知識、民風(fēng)民俗，正確引導(dǎo)群眾，讓糾紛雙方增加相關(guān)知識的知情權(quán)，成為宣傳政策的行家里手，不當(dāng)政策“盲人”，一推了事。

督促包保：強化糾紛調(diào)處的時效性、果斷性、擔(dān)當(dāng)性、及時性，建立維穩(wěn)包保制度，強化穩(wěn)控作用。

考核獎懲：建立糾紛調(diào)處和信訪維穩(wěn)考核方案，在干部評先評優(yōu)、提拔晉升、年度考核中體現(xiàn)信訪維穩(wěn)、糾紛調(diào)處能力。