咱的駐馬店”注冊(cè)用戶(hù)突破200萬(wàn)

我市掌上政務(wù)服務(wù)能力再升級(jí)  　　

本報(bào)訊（記者 吳勇峰）智慧服務(wù)上云端，賦能城市新生活。11月24日，駐馬店政府官方城市門(mén)戶(hù)“咱的駐馬店”APP注冊(cè)用戶(hù)成功突破200萬(wàn)。這既是智慧城市線(xiàn)上服務(wù)總?cè)肟诮ㄔO(shè)發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，也是我市大力推行掌上辦，提升政務(wù)服務(wù)能力的再升級(jí)。 

政務(wù)服務(wù)新模式，大力推進(jìn)掌上辦。“咱的駐馬店”是按照市委、市政府加快推進(jìn)全市政務(wù)信息整合共享、打造新型智慧城市服務(wù)體系的指示要求，由駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的官方城市門(mén)戶(hù)APP，以推進(jìn)數(shù)字駐馬店建設(shè)、解決民生痛點(diǎn)為目標(biāo)，于2019年9月29日正式發(fā)布上線(xiàn)。 

作為智慧城市線(xiàn)上服務(wù)總?cè)肟冢?ldquo;咱的駐馬店”集政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)于一體，為廣大企業(yè)、群眾提供在線(xiàn)辦事、信息查詢(xún)、生活繳費(fèi)等服務(wù)，有效提高了公共服務(wù)資源配置效率，填補(bǔ)了駐馬店在城市一體化服務(wù)方面的空白，并被國(guó)家信息中心評(píng)為“2018~2019年新型智慧城市建設(shè)評(píng)價(jià)典型優(yōu)秀案例”，成為全國(guó)新型智慧城市開(kāi)展信息惠民工作的APP建設(shè)樣本。 

一年多來(lái)，“咱的駐馬店”著力打通各職能部門(mén)信息壁壘，接入省、市級(jí)單位40家，各項(xiàng)功能逐漸完善，為群眾提供的服務(wù)數(shù)量不斷增加，用戶(hù)數(shù)量快速遞增，截至2020年11月24日，“咱的駐馬店”注冊(cè)總用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破200萬(wàn)，整合服務(wù)超千項(xiàng)，總服務(wù)人次超1600萬(wàn)次，開(kāi)啟了群眾有事“掌上辦”的政務(wù)服務(wù)新模式，標(biāo)志著數(shù)字政府建設(shè)上升到了一個(gè)新階段。 

版本首頁(yè)換新顏，交互體驗(yàn)再升級(jí)。目前，“咱的駐馬店”APP已進(jìn)行10次迭代升級(jí)，版本從1.0更新至2.0。新版主要有三個(gè)亮點(diǎn)，一是首頁(yè)界面布局的變化，將高頻服務(wù)做了整體歸納，核心區(qū)的服務(wù)事項(xiàng)由8個(gè)增加至14個(gè)；二是辦理事項(xiàng)流程的簡(jiǎn)化，對(duì)在線(xiàn)辦事進(jìn)行梳理和精簡(jiǎn)，最大限度地節(jié)省群眾辦事時(shí)間；三是主題服務(wù)的優(yōu)化，根據(jù)用戶(hù)的使用習(xí)慣，增設(shè)了主題服務(wù)模塊，方便用戶(hù)操作和使用。 

此外，新版互動(dòng)也已經(jīng)上線(xiàn)。在APP互動(dòng)版塊里，增加了轉(zhuǎn)發(fā)分享功能，支持了多圖上傳，添加了搜索框，更方便用戶(hù)留言和及時(shí)得到回復(fù)。每周一次且福利多多的“互動(dòng)話(huà)題”，已吸引了一大批粉絲用戶(hù)踴躍參加。 

民生痛點(diǎn)最關(guān)注，營(yíng)商環(huán)境助優(yōu)化。自上線(xiàn)以來(lái)，“咱的駐馬店”APP以堅(jiān)持“便民利企”為目標(biāo)，持續(xù)接入多項(xiàng)民生服務(wù)。為了助力疫情聯(lián)防聯(lián)控，開(kāi)發(fā)了線(xiàn)上抗疫情服務(wù)專(zhuān)區(qū)、天中健康碼、口罩預(yù)約抽簽系統(tǒng)；為了節(jié)省群眾辦事時(shí)間，推出了五項(xiàng)“秒批”服務(wù)和市民中心掌上預(yù)約服務(wù)；為解決參保居民在就醫(yī)購(gòu)藥時(shí)忘帶社?？ǖ臒?，上線(xiàn)了電子社保卡；為了方便學(xué)生家長(zhǎng)順利交學(xué)費(fèi)，推出線(xiàn)上教育繳費(fèi)等。民生痛點(diǎn)在哪里，APP的辦事服務(wù)就增加到哪里，在提升政府服務(wù)效能的同時(shí)，提升了百姓滿(mǎn)意度和獲得感。 

此外，“咱的駐馬店”APP以“一機(jī)通辦”為目標(biāo)，先后上線(xiàn)了一系列企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，做好優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境數(shù)據(jù)支撐。在信息查詢(xún)方面，推出企業(yè)信用查詢(xún)、黑紅名單等服務(wù)，完善信用體系建設(shè)；在法律、財(cái)政等方面，推出一系列指南服務(wù)，為企業(yè)提供方便明晰的辦事指引；在吸引人才和樹(shù)立良好企業(yè)形象方面，接入了就業(yè)人才招聘、老字號(hào)企業(yè)展示、駐馬店勞模展館等；在投資興業(yè)方面，推出招商合作熱力圖；在助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，推出了商戶(hù)健康碼，發(fā)放了1億元消費(fèi)券等。 

當(dāng)前，隨著“咱的駐馬店”APP用戶(hù)數(shù)量不斷攀升，平臺(tái)的后續(xù)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)工作也在緊鑼密鼓進(jìn)行。下一步，“咱的駐馬店”將繼續(xù)按照市委、市政府總體部署，以智慧城市建設(shè)為重點(diǎn)，做好各項(xiàng)服務(wù)的流程優(yōu)化、版本更新和運(yùn)維保障等工作。同時(shí)，分階段有步驟打造面向農(nóng)村群眾的服務(wù)門(mén)戶(hù)整體入駐“咱的駐馬店”APP，形成縣區(qū)統(tǒng)一部署、協(xié)同發(fā)展的新型智慧城市建設(shè)新格局。