“體驗式”監(jiān)督增強監(jiān)督針對性實效性

本報訊（全媒體記者 劉金霞 通訊員 劉旭輝）“我沒有帶照片，該咋辦??？”“照相室就在隔壁房間，照相不收費。”11月18日，以普通群眾身份到駐馬店市民中心補辦駕駛證的市紀委監(jiān)委干部劉玥發(fā)現(xiàn)，這里的工作人員服務態(tài)度很好。 

市民中心便民服務的變化，是駐馬店市紀委監(jiān)委聚焦主責主業(yè)、服務發(fā)展大局、助力全市優(yōu)化營商環(huán)境取得顯著成效的一個縮影。 

今年初以來，為進一步強化推動窗口單位作風建設，市紀委監(jiān)委創(chuàng)新監(jiān)督模式，以民生領域和窗口行業(yè)為重點，以普通群眾身份體驗業(yè)務辦理，從群眾的角度發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對全市服務窗口開展專項監(jiān)督檢查，助推窗口提高服務質(zhì)量，讓群眾切實感受到紀檢監(jiān)察工作就在身邊。 

“‘體驗式’監(jiān)督檢查采取親自體驗與現(xiàn)場查崗、抽查資料、辦結回訪等方式相結合，形成監(jiān)督檢查‘閉環(huán)’機制，確保監(jiān)督檢查流程各環(huán)節(jié)不遺漏。”市紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室主任王成啟說。 

監(jiān)督檢查的重點是全市各級窗口單位工作人員辦事效率、服務態(tài)度，有無不作為、慢作為、亂作為以及審核、審批頒發(fā)證照“中梗阻”等形式主義、官僚主義問題，注重發(fā)現(xiàn)和處置問題背后的“潛規(guī)則”。 

“檢查縣區(qū)行政服務大廳時，我們發(fā)現(xiàn)部分縣區(qū)辦理食品經(jīng)營許可證窗口存在工作人員服務意識不強、辦事拖拉推諉等問題。”市紀委監(jiān)委第一監(jiān)督檢查室副主任陳戰(zhàn)曉說。 

對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，市紀委監(jiān)委及時下發(fā)監(jiān)察建議書，要求針對存在的問題作出深刻檢查、立即整改，并要求全市窗口單位引以為鑒，避免類似情況再次發(fā)生。對個別嚴重損害群眾利益以及整改不力等問題進行嚴肅查處，嚴格落實“一案雙究”，嚴肅追究相關領導和責任人的責任。 

自11月10日起，市紀委監(jiān)委利用20天時間，對市直單位重點科室（崗位、二級機構）開展綜合評議，進一步推動干部作風持續(xù)轉(zhuǎn)變，著力打造尊商親商安商富商一流營商環(huán)境。 

“現(xiàn)在黨員干部工作作風轉(zhuǎn)變了，辦事效率提高了，服務質(zhì)量更好了.以前需要跑很多部門才能辦的事，現(xiàn)在只需要到一個窗口、提交一次材料就能辦成了。”駐馬店市翔豫葉食品有限公司總經(jīng)理趙峰感慨道。