一面遲來(lái)的錦旗

文/圖全媒體記者 李玉榮 通訊員 葉品 趙艷芳

11月17日上午，正陽(yáng)縣稅務(wù)局一分局和往日一樣，前來(lái)辦稅的人絡(luò)繹不絕。

這時(shí)，一名女子高聲說(shuō)：“不好意思，本該早來(lái)表示歉意的，但因外出打工沒(méi)能如愿。今天終于實(shí)現(xiàn)了我的心愿。請(qǐng)你們?cè)徫耶?dāng)時(shí)做事欠妥。”

該女子一邊說(shuō)著，一邊將一面寫(xiě)有“業(yè)務(wù)高效辦實(shí)事 真誠(chéng)貼心為百姓”字樣的錦旗送到一分局局長(zhǎng)張薇娜和她的同事手中（如圖）。

這是咋回事？事情還得從今年初說(shuō)起。

來(lái)者叫雷東紅，正陽(yáng)縣雷寨鄉(xiāng)人。今年1月30日，雷東紅因購(gòu)置新車(chē)到稅務(wù)大廳辦理納稅事宜。但這時(shí)稅務(wù)局已經(jīng)到了月末結(jié)賬時(shí)間，不能再辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。因年后要去外地打工，而且認(rèn)為大廳工作人員在故意刁難她，雷東紅跟辦稅大廳的工作人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

后來(lái)，雷東紅為此事四處投訴，并舉報(bào)到12366納稅服務(wù)平臺(tái)。

了解情況后，一分局局長(zhǎng)張薇娜耐心地向雷東紅講解，為了讓她放心，還留下了自己的手機(jī)號(hào)碼，并加了雷東紅的微信。在張薇娜的耐心解釋下，雷東紅表示理解該局的工作紀(jì)律，決定等春節(jié)后再來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

但春節(jié)過(guò)后，因非冠肺炎疫情暴發(fā)，很多單位無(wú)法正常工作。在家等待了一段時(shí)間后，雷東紅非常焦急。

一天，雷東紅在微信上看到張薇娜發(fā)給她的疫情期間緊急業(yè)務(wù)的預(yù)約辦理公告上有她的名字，很感動(dòng)，連忙聯(lián)系了對(duì)方。

張薇娜及時(shí)為她辦理了業(yè)務(wù)，解決了她的燃眉之急。

回到工作崗位后，雷東紅對(duì)此事念念不忘，總想找機(jī)會(huì)表示感謝，于是就出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的一幕。