績(jī)效管理：績(jī)效工資，是福利，激勵(lì)，還是獎(jiǎng)勵(lì)？

李予寧

績(jī)效工資

績(jī)效工資的性質(zhì)到底是什么？在制定績(jī)效政策時(shí)需要從哪幾個(gè)方面考慮？在今年的績(jī)效改革中，我常常琢磨，有了模糊的影子，但還不夠確切。近期看了一篇文獻(xiàn)——《激勵(lì)、福利還是獎(jiǎng)勵(lì)：薪酬管制背景下國(guó)有企業(yè)股權(quán)激勵(lì)的定位困境》，一下子豁然開(kāi)朗，這三個(gè)詞，就是我們績(jī)效改革中要反復(fù)思考的問(wèn)題，認(rèn)真琢磨透了，績(jī)效管理就能比較到位，能夠想明白，說(shuō)明白，做明白，否則，推行過(guò)程中尤其是交流過(guò)程中，就很容易被問(wèn)題攪亂或者困住。

福利

績(jī)效工資從發(fā)放水平上說(shuō)，是福利。

福利特點(diǎn)：

第一，福利發(fā)放以職工從事勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但與勞動(dòng)量不直接相關(guān)。

第二，福利是保健因素而不是激勵(lì)因素。

總之職工對(duì)績(jī)效工資改革的滿意度，往往不是取決于你采用了什么政策，而是取決于發(fā)放水平，如干同樣的活兒，我比過(guò)去拿到的是多了還是少了？因而，如果沒(méi)有增量，績(jī)效改革是很難讓人滿意的。

激勵(lì)

所謂激勵(lì)，即激發(fā)職工的心理動(dòng)機(jī)，使行為符合組織的要求。績(jī)效方案設(shè)計(jì)中如何做到有效的激勵(lì)

第一，明確醫(yī)院發(fā)展的導(dǎo)向。醫(yī)院的戰(zhàn)略是什么？采取什么樣的發(fā)展策略？各個(gè)學(xué)科發(fā)展路徑有什么異同點(diǎn)？這是績(jī)效方案設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。

第二，假設(shè)職工對(duì)經(jīng)濟(jì)手段敏感?？?jī)效激勵(lì)的前提是職工對(duì)績(jī)效敏感，愿意為多拿績(jī)效而讓自己行為更高效。

第三，方案設(shè)計(jì)、KPI選擇要直觀明了，易于理解?？?jī)效工具的本質(zhì)是用“胡蘿卜”驅(qū)動(dòng)職工行為趨同，因而方案要淺顯易懂，好理解、好宣傳、好計(jì)量，干什么樣的活能拿的多，腦子一過(guò)就清楚，只有這樣，驅(qū)動(dòng)效果才會(huì)好。

作為激勵(lì)工具，績(jī)效方案要講究科學(xué)性。什么是科學(xué)性？——有效即科學(xué)，就是實(shí)施之后職工行為會(huì)改變，績(jī)效產(chǎn)出效率會(huì)提高，改變的方向符合預(yù)設(shè)。

獎(jiǎng)勵(lì)

績(jī)效工資從發(fā)放行為上看，屬于獎(jiǎng)勵(lì)。

什么是獎(jiǎng)勵(lì)，即如果職工行為符合組織標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)給予事先約定的相關(guān)待遇。

獎(jiǎng)勵(lì)有兩大意義：

第一，獲得者心理得到滿足，還愿意繼續(xù)努力。得到滿足是因?yàn)橛蓄A(yù)期，從這個(gè)角度說(shuō)，績(jī)效政策是醫(yī)院和職工簽訂的契約。

第二，其他人員會(huì)受到鼓舞，愿意一起跟風(fēng)努力。所謂的績(jī)效文化大抵是這樣產(chǎn)生的。

獎(jiǎng)勵(lì)是先有行為，后有兌現(xiàn)。而激勵(lì)是先有動(dòng)機(jī)，而后有行為?？?jī)效方案設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)就在于基于動(dòng)機(jī)制定規(guī)則，基于獎(jiǎng)勵(lì)變?yōu)榧?lì)。

福利、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，是績(jī)效工資的三個(gè)屬性。它既是保健因素、也是激勵(lì)工具，還需要一定條件才會(huì)發(fā)揮作用。只有三個(gè)維度都理解到位了，才能夠比較系統(tǒng)的開(kāi)展績(jī)效改革，比較科學(xué)的設(shè)計(jì)績(jī)效政策，協(xié)同做好績(jī)效管理。