河南駐馬店：讓政務(wù)服務(wù)如網(wǎng)購般方便

《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者 夏先清 《駐馬店日?qǐng)?bào)》記者 滑清泉

近2萬平方米，從一樓到三樓，49家單位、1224項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，189個(gè)服務(wù)窗口，近500名工作人員貼心服務(wù)，全天24小時(shí)提供自助式“服務(wù)大餐”……在河南省駐馬店市民中心，“一條龍”式政務(wù)服務(wù)如同網(wǎng)購一樣方便。

近年來，駐馬店市持續(xù)深化“放管服”改革，把壓縮企業(yè)開辦時(shí)間、項(xiàng)目審批提速、方便群眾辦事作為“放管服”改革主攻方向，加快打造全國一流營商環(huán)境。

駐馬店市行政服務(wù)中心主任姚超介紹，市民中心在創(chuàng)新服務(wù)方式上下功夫，推行證照免費(fèi)郵寄服務(wù)、24小時(shí)自助服務(wù)、辦事指南二維碼服務(wù)、延時(shí)預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、上門服務(wù)等。在各窗口配備的“店小二”，走出窗口幫辦代辦，給予輔導(dǎo)。

“掃一掃”“點(diǎn)一點(diǎn)”“看一看”，走進(jìn)市民中心，“屏幕”幾乎無處不在。從剛?cè)雸?chǎng)的環(huán)境監(jiān)控屏，到監(jiān)控室實(shí)時(shí)反饋的視頻，再到方寸之間的手機(jī)屏幕，在這些大屏小屏的背后，是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”。通過調(diào)研和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)統(tǒng)一、高效的城市服務(wù)一體化平臺(tái)“咱的駐馬店”APP應(yīng)運(yùn)而生。2019年9月份，作為全市信息化改革的抓手和公共服務(wù)移動(dòng)總?cè)肟冢?ldquo;咱的駐馬店”APP以“急用先行、流量居前、市民期望”為原則，優(yōu)先上線市民最常用、最期望的政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)，逐一上門開展業(yè)務(wù)對(duì)接、服務(wù)上“云”工作。截至目前，平臺(tái)已接入省、市級(jí)單位36家，整合政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)共計(jì)974項(xiàng)。

駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長王靜嫻告訴記者，結(jié)合“咱的駐馬店”APP，市民中心將所有審批服務(wù)事項(xiàng)全部納入全流程在線辦理，做到線上線下一個(gè)平臺(tái)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,為駐馬店提升政府治理能力、降低行政成本、服務(wù)社會(huì)公眾提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。7月20日，駐馬店市精心打造的工程建設(shè)項(xiàng)目——審批全流程可視化監(jiān)管系統(tǒng)上線運(yùn)行。這是當(dāng)前河南省唯一全流程可視化監(jiān)管平臺(tái)，已入駐市民中心。7月31日，駐馬店招商合作“熱”圖及招商網(wǎng)站正式上線運(yùn)行，微信公眾號(hào)同步開通，打造永不打烊、永不斷線的招商“熱”圖。

以高效率、高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)換取群眾的好口碑、企業(yè)的好體驗(yàn)、發(fā)展的好環(huán)境，駐馬店正在向著中原地區(qū)宜居之城、創(chuàng)業(yè)之城、智慧之城奮進(jìn)。