平輿縣中心醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)促發(fā)展
摘要:該院秉承“以患者為中心”、“用心工作、用愛服務(wù)”的護(hù)理服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)意識,積極開展了“微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)”,“五勤八聲”等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),推行了護(hù)士長交叉查房,進(jìn)一步強(qiáng)化了一級護(hù)理質(zhì)控組的臨床質(zhì)控作用,堅(jiān)持對危重患者進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房,深入病房加強(qiáng)與病人及家屬的溝通,...
在縣委、縣政府和縣衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,平輿縣中心醫(yī)院以人民群眾滿意為目標(biāo),繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生改革,努力推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生創(chuàng)新,醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),醫(yī)療安全得到有效保障。
2018年,全年診療人數(shù)達(dá)15萬余人次,其中,門急診病人135000余人次,住院病人16700余人次,業(yè)務(wù)收入為1.1億元,較去年同期增長20.4%。
抓黨建促發(fā)展,切實(shí)提高廣大職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。今年以來,該院以“抓黨建、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”為準(zhǔn)則,院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大報(bào)告讀本,院黨支部嚴(yán)格“三會一課”制度,營造了廉潔從醫(yī)、風(fēng)清氣正的良好氛圍,社會滿意度進(jìn)一步提高,樹立了良好的社會形象。
加強(qiáng)人才培養(yǎng)。堅(jiān)持請進(jìn)來、走出去的學(xué)習(xí)方法,該院先后從河南省人民醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)一附院、河南省中醫(yī)學(xué)院一附院、鄭州市第一人民醫(yī)院、鄭州頤和醫(yī)院等多家三級醫(yī)院請來專家開展學(xué)術(shù)講座。同時(shí),外派人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加省市級培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流50余人次,從而使醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平得到了不斷提高。
提高技術(shù)水平。積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,今年以來開展了心血管介入診療技術(shù),腫瘤介入診療技術(shù)、經(jīng)腹腔鏡腎臟切除術(shù)、經(jīng)皮腎軟鏡、甲狀腺微波消融術(shù)、立體定向軟通道顱內(nèi)血腫消除術(shù)等;為適應(yīng)臨床工作需要,檢驗(yàn)科新開展了超敏肌鈣蛋白、前列腺特異性抗體、抗甲狀腺過氧化物酶抗體、抗甲狀腺球蛋白抗體檢測等,這些新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展,進(jìn)一步提高了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。
全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。該院秉承“以患者為中心”、“用心工作、用愛服務(wù)”的護(hù)理服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)意識,積極開展了“微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)”,“五勤八聲”等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),推行了護(hù)士長交叉查房,進(jìn)一步強(qiáng)化了一級護(hù)理質(zhì)控組的臨床質(zhì)控作用,堅(jiān)持對危重患者進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房,深入病房加強(qiáng)與病人及家屬的溝通,做到病情掌握“七知道”,為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療觀察、心理支持等規(guī)范、專業(yè)、人性化的精細(xì)化服務(wù),使護(hù)理服務(wù)更加有內(nèi)涵、有溫度。2018年,病人對該院護(hù)理服務(wù)滿意率達(dá)99.3%,樹立了醫(yī)院良好形象。
(姚小立)
責(zé)任編輯:楊姍姍
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