顧客：誠信商家讓我感動(dòng)

 訂購家具尺寸不合適   商家主動(dòng)退貨

顧客：誠信商家讓我感動(dòng)

商家：誠信是企業(yè)長存的法寶

□全媒體記者 張寧 文/圖

本報(bào)訊12月25日，駐馬店簡美美家家居城迎來了一位特殊的顧客。市民張子凌為該家居城送來一面寫著“品牌商場 心系客戶”的錦旗（如圖）。這是怎么回事？帶著疑問，記者對(duì)張女士進(jìn)行了采訪。

 原來，在昌建譽(yù)峰小區(qū)居住的張子凌之前在該家居城桐樂美家專廳訂購了一款家具，待房屋裝修完畢計(jì)劃家具入室時(shí)，發(fā)現(xiàn)訂購的家具尺寸不合適。該家具城派設(shè)計(jì)人員上門實(shí)地測量后得出結(jié)論，張女士訂購的家具尺寸偏大。

 為了達(dá)到顧客的滿意，商家主動(dòng)提出退貨，這讓張女士很感動(dòng)。之后，張女士又在桐樂美家專廳定購了另一套家具。

張女士說：“退貨就意味著商家要承擔(dān)壓貨的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，賠錢是一定的。商家主動(dòng)提出退貨使我特別感動(dòng)，這樣的誠信商家，真不多見。”

 “誠信是企業(yè)長存的法寶，做生意一定得講誠信。”據(jù)桐樂美家的負(fù)責(zé)人宋強(qiáng)介紹，他從事家具行業(yè)20年，目前在市區(qū)有4家品牌店。

采訪中，簡美美家家居城經(jīng)理王偉告訴記者，簡美美家家居城托管于香港簡美美家商業(yè)管理公司，擁有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和健全的管理體制。

 簡美美家家居城自2017年1月開業(yè)以來，不僅在經(jīng)營上不斷推出具有特色的活動(dòng)，同時(shí)對(duì)服務(wù)的要求比較高，提出了統(tǒng)一管理、先行賠付、綠色環(huán)保、同城比價(jià)雙倍補(bǔ)差、售出商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)、30天無理由退換貨、送貨安裝零延遲、設(shè)計(jì)師免費(fèi)咨詢8大服務(wù)舉措。