泌陽(yáng)縣委組織部：拓寬信訪(fǎng)渠道 化解信訪(fǎng)難題

駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 徐 明 通訊員 石永磊）近年來(lái)，泌陽(yáng)縣委組織部進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，健全工作機(jī)制，拓寬信訪(fǎng)渠道，逐步探索出一條做好信訪(fǎng)工作，化解信訪(fǎng)難題的新路子。

壓實(shí)工作責(zé)任。始終把做好群眾信訪(fǎng)工作作為組織工作的重中之重，擺上重要議事日程，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，專(zhuān)門(mén)研究和安排部署信訪(fǎng)工作。成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，形成部長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、分管副部長(zhǎng)親自抓、部辦公室牽頭抓、干部監(jiān)督室具體抓的信訪(fǎng)工作格局。

健全工作機(jī)制。以制度建設(shè)為重點(diǎn)，完善建立呈報(bào)批示、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋、整理歸檔、責(zé)任追究等機(jī)制。堅(jiān)持部長(zhǎng)接待日制度，并由主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批重要來(lái)信，實(shí)行部務(wù)會(huì)議研究重要、情況復(fù)雜及處理難度大的信訪(fǎng)案件制度。嚴(yán)把登記、受理、交辦、督辦、審查、存檔等環(huán)節(jié)，切實(shí)做到有舉必查、查必有果、糾必到位，不斷提高組織部門(mén)信訪(fǎng)工作滿(mǎn)意度。

拓寬信訪(fǎng)渠道。進(jìn)一步拓寬信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，建立“12380”電話(huà)、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò)、短信、微信“六位一體”舉報(bào)受理平臺(tái)，規(guī)范受理渠道，實(shí)行專(zhuān)人值班制度，具體負(fù)責(zé)各渠道信訪(fǎng)線(xiàn)索的收集和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，確保民情、民意、民智順暢上達(dá)。充分運(yùn)用干部監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，加強(qiáng)與紀(jì)委、信訪(fǎng)、審計(jì)、司法等職能部門(mén)的聯(lián)系,多方收集信訪(fǎng)信息，做到信訪(fǎng)案件早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。

化解信訪(fǎng)難題。堅(jiān)持“熱點(diǎn)問(wèn)題提前防范、重點(diǎn)問(wèn)題跟蹤化解、難點(diǎn)問(wèn)題專(zhuān)題研究”，依照法規(guī)政策處理黨員群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)，化解重點(diǎn)信訪(fǎng)難題，堅(jiān)決防止因辦理不及時(shí)、處理不到位導(dǎo)致非正常上訪(fǎng)現(xiàn)象發(fā)生。創(chuàng)新工作方式，將長(zhǎng)期訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)列為工作重點(diǎn)，明確具體分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)包案解決、包案調(diào)處，全程參與案件調(diào)查、核實(shí)和答復(fù)工作，確保將群眾關(guān)心關(guān)注的信訪(fǎng)問(wèn)題處理到位。同時(shí)，根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)，超前分析可能引發(fā)信訪(fǎng)的苗頭性問(wèn)題，及時(shí)制定工作預(yù)案，做到早預(yù)測(cè)、變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，早介入、變被動(dòng)為主動(dòng)，早處理、變治標(biāo)為治本，力爭(zhēng)將極易引發(fā)信訪(fǎng)案件的苗頭性問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。