家電太“聰明” 難住老年人

□周刊記者   蘇弼坤

智能手機(jī)功能很多，大多數(shù)老年人卻不知道如何使用；智能電視擺在面前，卻不知如何看電視；連洗帶烘的智能洗衣機(jī)，放在家里只是擺設(shè)……現(xiàn)在，各類3C產(chǎn)品紛紛貼上“智能化”的標(biāo)簽，這些功能繁多的高科技產(chǎn)品，在大部分老年人看來卻不實(shí)用。

老年人覺得“智能化”是雞肋

說起家里剛換的智能電視，59歲的徐穎有一肚子苦水。“今年‘雙十一’，兒子給我買了一臺大屏幕4K超高清智能電視。”徐女士說，剛開始，兒子給自己演示如何使用各種功能，并說這臺電視不光能看原來家里普通電視有的頻道，還能上網(wǎng)看自己喜歡的戲曲節(jié)目，甚至能網(wǎng)上購物，聽得她非常激動?？墒堑鹊阶约翰僮鲿r，她總是感到力不從心。

“那些功能如何使用我根本記不住，這么大的電視放在家里，我卻不知道咋看。”徐女士說，更讓她郁悶的是，打開電視后，往往不是她熟悉的電視頻道，而是五顏六色的“小方塊”平臺界面，操作半天后發(fā)現(xiàn)連電視都看不了。

和徐穎有類似經(jīng)歷的老年消費(fèi)者不在少數(shù)。他們都表示，家里的智能家電大都是兒女買來盡孝心的，但對于他們來說，接受新事物很困難，很多智能家電的基本功能他們都不會使用，這讓他們很苦惱。

智能產(chǎn)品應(yīng)“適老化”

其實(shí)，老年人并非不能接受智能家電產(chǎn)品，而是這些產(chǎn)品一味迎合年輕人群體，老年人群體對“適老化”的智能家電更歡迎。

現(xiàn)在很多廠家在研發(fā)產(chǎn)品時，重視“智能化”和“新技術(shù)”，面對的大多是80后、90后，卻在智能化的過程中忽視了老年人的適應(yīng)性。廠家如果能從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，就能找到智能家電與老年人的契合點(diǎn)，滿足老年群體對智能家電的需求。

比如手機(jī)。目前在手機(jī)市場中，專門為老年人開發(fā)的手機(jī)很多，這些老人手機(jī)具備大屏幕、大字體、大按鍵、高音量等特點(diǎn)，有的還具備一鍵呼叫親屬或者一鍵報警的功能，少數(shù)高檔產(chǎn)品還具有實(shí)時定位功能。所有老人手機(jī)都有一個共同的特點(diǎn)，就是使用便捷。而在智能功能方面，這些手機(jī)不是廣撒網(wǎng)，而是根據(jù)老年消費(fèi)者的使用習(xí)慣進(jìn)行優(yōu)化。雖然這些手機(jī)的價格相對低廉，但擁有很好的使用群體，避免了老年消費(fèi)者不能使用智能機(jī)的尷尬局面。