發(fā)改委：“雙11”網(wǎng)購市場價格秩序總體良好

　  據(jù)國家發(fā)改委網(wǎng)站消息，國家發(fā)改委近日公布全國12358價格監(jiān)管平臺2017年11月分析報告。報告顯示，2017年11月，全國12358價格監(jiān)管平臺共受理價格舉報、投訴、咨詢73495件，同比上升24.5%，環(huán)比上升19.7%。從熱點看，“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)購物市場價格秩序總體良好，快遞物流價格逐步受到關(guān)注。隨著北方采暖季的到來，供暖價格成為階段性熱點，市場價格秩序基本穩(wěn)定。

　　報告顯示，11月全國12358價格監(jiān)管平臺共受理價格舉報、投訴、咨詢73495件，同比上升24.5%，環(huán)比上升19.7%。其中，價格舉報9200件(占總受理量的12.5%)，同比下降24.1%，環(huán)比上升43.9%;價格投訴6104件(占比8.31%)，同比下降8.68%，環(huán)比上升20.2%; 價格咨詢58191件(占比79.2%)，同比上升44.9%，環(huán)比上升16.6%。受理量前五的地區(qū)分別是天津、江蘇、山東、陜西、上海。

　　報告顯示，11月份平臺受理量排名前五的行業(yè)分別是停車收費(13515件)、物業(yè)管理(5581件)、資源價格(5526件)、商品零售(4487件)和交通運輸(4105件)。房地產(chǎn)、資源價格、物業(yè)管理等環(huán)比漲幅較大，旅游、住宿、餐飲等受理量下降明顯。

　　報告顯示，當(dāng)月價格舉報有四個特點。一是“雙11”期間，網(wǎng)購市場價格秩序穩(wěn)定。11月全國12358價格監(jiān)管平臺受理網(wǎng)絡(luò)購物類價格舉報3318件，同比下降66.60%，較今年各大電商舉辦“618網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”的6月下降70.16%。與2016年相比，“虛構(gòu)原價”問題明顯減少。此外，快遞物流價格受到關(guān)注，主要包括快遞收費過高、明碼標(biāo)價不到位等。

　　二是供暖價格成為階段熱點，受理量與2016年基本持平。11月，全國12358價格監(jiān)管平臺受理供暖價格問題2603件，同比小幅下降1.1%。其中，價格舉報217件，占8.37%，價格投訴260件，占10.09%，價格咨詢2126件，占81.54%。此外，從平臺受理情況看，目前對天然氣供暖價格問題反映較少。在全部2603件供暖價格問題中，與天然氣相關(guān)的65件。從區(qū)域看，對天然氣供暖價格最為關(guān)注的依次是北京、河北、山西、山東、陜西等地。

　　三是群眾投訴主渠道作用愈加顯現(xiàn)。平臺數(shù)據(jù)顯示，本月受理商品房銷售價格舉報和咨詢共計1495件，環(huán)比增長230.75%。從平臺數(shù)據(jù)分析，平臺受理的問題不僅有明碼標(biāo)價、價格欺詐、附加不合理收費等價格問題，還包括強制購買車位、捂盤惜售、陰陽合同等問題。

　　四是長途漫游降費政策得到落實。自9月1日起，中國電信、中國聯(lián)通、中國移動全面取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費(不含港澳臺)。政策實施之初，相關(guān)咨詢和投訴較多。從11月平臺數(shù)據(jù)看，降費政策已得到逐步落實。11月受理通信資費問題共273件，其中，價格舉報投訴60件，價格咨詢213件，自9月以來受理量逐月下降。

　　報告顯示，下一步關(guān)注的重點領(lǐng)域包括：雨雪冰凍可能引發(fā)的民生價格問題，加大對物業(yè)管理收費的監(jiān)管力度，加強元旦期間市場價格監(jiān)管，繼續(xù)做好商品房價格檢查工作等。