西平縣柏亭街道辦事處打造優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范便民服務(wù)

駐馬店網(wǎng)訊（ 本網(wǎng)記者  閆瑩瑩 通訊員 王曉杰/文  記者 李鳳嶺/攝）“現(xiàn)在辦事真是方便，原來要跑斷腿的事現(xiàn)在不到一上午就辦完了，真是謝謝你們啦。”8月11日上午，一位辦完事的群眾在柏亭街道辦事處便民服務(wù)中心感激地對(duì)工作人員說。

整潔明亮的便民服務(wù)大廳內(nèi)，工作人員在認(rèn)真為群眾辦理業(yè)務(wù)。

工作人員耐心細(xì)致地解答群眾的有關(guān)問題。

便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來，西平縣柏亭街道辦事處不斷加強(qiáng)便民服務(wù)中心的隊(duì)伍建設(shè)和硬件投入，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)，提高便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)精神，樹立窗口部門的對(duì)外形象，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。讓便民服務(wù)中心工作人員達(dá)到“一專多能，一崗多責(zé)”的要求，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效原則。一切從實(shí)際出發(fā)，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，實(shí)行服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，切實(shí)提高辦事效率。堅(jiān)持依法行政原則，所有服務(wù)事項(xiàng)，都嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理，建立健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序和辦事行為。工作人員文明用語，熱情服務(wù)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。