西平農(nóng)商銀行 踐行“五個(gè)到位” 加強(qiáng)銀校合作

 本報(bào)訊 (記者 李小龍 通訊員 郭 瑞)“有了咱西平農(nóng)商銀行的幫助，今年的學(xué)費(fèi)收交既快又準(zhǔn)，既方便了家長(zhǎng)和學(xué)生，也方便了我們學(xué)校，且服務(wù)熱情周到，不愧是咱西平人自己的銀行、放心的銀行。”近日，西平高中負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

進(jìn)入7月份以來(lái)，西平農(nóng)商銀行密切關(guān)注西平高中新生入學(xué)情況，早謀劃、早布局、早協(xié)調(diào)、早組織，踐行服務(wù)“五個(gè)到位”，通過緊張有序工作，僅用三天時(shí)間就代收新生學(xué)費(fèi)近1000萬(wàn)元。

組織到位，加大溝通協(xié)調(diào)。該行早謀劃、早布局，提前與學(xué)校溝通聯(lián)系，在做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合新生入校報(bào)到特點(diǎn)，強(qiáng)化組織推動(dòng)，成功與西平高中達(dá)成新生學(xué)費(fèi)代收意向，實(shí)現(xiàn)了學(xué)費(fèi)代收。

人員到位，增強(qiáng)服務(wù)效能。西平高中今年招錄新生2000余名。為做好服務(wù)，提高效率，該行在人員短缺的情況下，從各支行抽調(diào)10名業(yè)務(wù)骨干，組成5個(gè)小組，隨時(shí)為學(xué)生和家長(zhǎng)提供方便、快捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)費(fèi)的安全及時(shí)入賬。

宣傳到位，提升營(yíng)銷效果。創(chuàng)新宣傳方式，在前期科學(xué)分析學(xué)校老師及家長(zhǎng)、學(xué)生實(shí)際金融需求的基礎(chǔ)上，開展了一系列宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)介紹了該行的金燕卡、電子銀行、大額存單、工薪貸、助學(xué)貸等業(yè)務(wù)，個(gè)性化的金融宣傳贏得了廣大師生及家長(zhǎng)的歡迎，三天時(shí)間共接待咨詢2000余人次，發(fā)放各類宣傳單3000余份，實(shí)現(xiàn)了金融產(chǎn)品的有效推介，在方便廣大學(xué)生及家長(zhǎng)交費(fèi)的同時(shí)，也讓他們學(xué)到了相關(guān)金融知識(shí)，了解了產(chǎn)品特色，提升了該行對(duì)外形象。

服務(wù)到位，堅(jiān)持客戶至上。為方便廣大學(xué)生和家長(zhǎng)辦理業(yè)務(wù)，該行在新生接待點(diǎn)配備了飲用水、風(fēng)油精、筆、紙、驗(yàn)鈔機(jī)、零錢等，由于學(xué)生交費(fèi)的時(shí)間點(diǎn)不確定，堅(jiān)持每天7時(shí)開始收費(fèi)，晚上8時(shí)結(jié)束。為了保證學(xué)生資金安全，該行積極與保安公司協(xié)調(diào)，保證現(xiàn)鈔押運(yùn)隨叫隨到，周到細(xì)心的服務(wù)得到了學(xué)校師生和家長(zhǎng)的一致稱贊。

營(yíng)銷到位，實(shí)現(xiàn)銀校雙贏。為更好服務(wù)學(xué)校師生，該行在學(xué)校原有設(shè)立離行式自助設(shè)備，代發(fā)教師工資等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，又與學(xué)校協(xié)調(diào)開辦校園一卡通業(yè)務(wù)，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了廣大師生足不出校就能辦理日常金融業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了銀校雙贏。