一道亮麗的城市流動(dòng)風(fēng)景線

□晚報(bào)記者   王冬霞

通訊員   陳景華   文/圖

“國富”搶修班的隊(duì)員在搶修線路。

近日，西平縣供電公司“國富”搶修班被中華總工會(huì)授予“全國工人先鋒號(hào)”。

五一勞動(dòng)節(jié)雖然是上班一族休息的日子，但他們?nèi)詰?zhàn)斗在生產(chǎn)一線，時(shí)時(shí)為用電戶排憂解難。5月1日，記者對(duì)獲得殊榮的“國富”搶修班進(jìn)行了采訪。

“國富”搶修班的故事

5月1日上午，在西平縣城一搶修點(diǎn)，班長韓亞平向記者介紹了“國富”搶修班的基本情況：

7年前，為紀(jì)念殉職在迎峰度夏保電一線的職工潘國富，西平縣公司以他的名字命名了其所在的搶修班?，F(xiàn)如今，隊(duì)員換了一個(gè)又一個(gè)，可“國富精神”一直得以傳承。

“用戶至上   隨叫隨到”是潘國富生前的工作準(zhǔn)則，也是搶修班鐵的紀(jì)律。

“從事供電搶修必須全天候待命，迅速投入搶修，以確保最短時(shí)間完成任務(wù)。”班長韓亞平說，他參加工作20多年來，一直堅(jiān)持著全天24小時(shí)開機(jī)，工作服、電工包、安全帽不離身，這也是搶修班每個(gè)成員早已養(yǎng)成的習(xí)慣。

快一分，損失就減少一分。為提高搶修效率，韓亞平和隊(duì)員們沒少動(dòng)腦筋。“望、聞、問、切”四快搶修法就是他們搶修經(jīng)驗(yàn)的精髓。

       “‘望’是看線路開關(guān)及接點(diǎn)、設(shè)備保險(xiǎn)及外觀、現(xiàn)場環(huán)境危險(xiǎn)點(diǎn)；‘聞’是聞設(shè)備聲響無異味……用這個(gè)方法，接聽搶修電話就能推斷出故障點(diǎn)，大大減少了搶修時(shí)間，是隊(duì)員們的‘心頭寶’。”副班長賈磊向記者介紹。

度夏、度冬期間，用電量大增，搶修工作進(jìn)入一年之中最繁忙的階段，平均一天要完成100多個(gè)搶修任務(wù)，一個(gè)小時(shí)平均要排除5個(gè)用電故障。隊(duì)員們攀桿下溝，白天夜里連軸轉(zhuǎn)，可他們堅(jiān)信：險(xiǎn)情就是命令，再苦再難，也要以最快的速度把故障排除。

“越是惡劣天氣，搶修任務(wù)就越多，這時(shí)候人家都是往家跑，而我們往外跑。”韓亞平說，這份工作的不容易，隊(duì)員們都體會(huì)深刻，但每當(dāng)看到故障被排除的那一刻和聽到用戶的一聲“謝謝”，他們覺得干著很有意義，也很欣慰。

服務(wù)百姓贏得信任

“走在大街上，經(jīng)常會(huì)碰到以前服務(wù)過的用戶，他們總是熱情地跟我打招呼。”隊(duì)員劉四根喜滋滋地對(duì)記者說。

“自從和孩子們結(jié)緣，我心里踏實(shí)多了，他們不但解決了我的用電難題，還溫暖了我的心。”80多歲的孤寡老人周大正感激地說。

潘國富生前曾親情服務(wù)周大正8年，在他去世后，韓亞平帶領(lǐng)隊(duì)員們接過接力棒，把周大正列為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，這一幫又是7年。在老人眼里，隊(duì)員們比他親兒子還親。

不久前，隊(duì)員們結(jié)伴去看望以修鞋為生的殘疾老人毛冠時(shí)，和他嘮家常，幫他料理家務(wù)。像毛冠時(shí)這樣的特殊客戶，搶修班登記了152戶。

“我們結(jié)合自己的專業(yè)特長，開展延伸服務(wù)、幫扶活動(dòng)。為群眾做力所能及的事兒，打心眼里高興。”劉四根說。