泌陽(yáng)縣“三建設(shè)三注重”信訪工作效果好
摘要:建設(shè)服務(wù)信訪 建設(shè)暢通信訪 建設(shè)智慧信訪泌陽(yáng)縣“三建設(shè)三注重”信訪工作效果好本報(bào)訊 (通訊員 畢 軒)今年以來,泌陽(yáng)縣不斷創(chuàng)新工作思路,以“三建設(shè)三注
建設(shè)服務(wù)信訪 建設(shè)暢通信訪 建設(shè)智慧信訪
泌陽(yáng)縣“三建設(shè)三注重”信訪工作效果好
本報(bào)訊 (通訊員 畢 軒)今年以來,泌陽(yáng)縣不斷創(chuàng)新工作思路,以“三建設(shè)三注重”,強(qiáng)化信訪工作舉措,效果明顯。
建設(shè)服務(wù)信訪,注重信訪群眾觀念轉(zhuǎn)變。該縣圍繞“開展兩項(xiàng)服務(wù)、糾正兩種偏見、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明白”開展工作。兩項(xiàng)服務(wù):一是參評(píng)服務(wù)。在日常服務(wù)中,信訪部門利用聯(lián)系群眾便利的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)與信訪群眾開展互動(dòng),指導(dǎo)信訪群眾如何對(duì)責(zé)任單位、信訪部門進(jìn)行評(píng)價(jià),倒逼工作責(zé)任,推動(dòng)問題解決。二是法律法規(guī)政策服務(wù)。在思想觀念上服務(wù)信訪群眾,注重宣傳信訪人應(yīng)擔(dān)負(fù)的法律責(zé)任、禁止行為和信訪人應(yīng)有的權(quán)利,樹立正確的訴求觀,讓群眾明白哪些利益訴求屬于政府職權(quán)范圍內(nèi)的,應(yīng)該到信訪部門反映;哪些屬于涉法涉訴的,應(yīng)當(dāng)?shù)侥男┎块T反映;哪些信訪行為是違法的,必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。通過“兩項(xiàng)服務(wù)”,糾正了兩種偏見:一是 “以鬧求解決、以訪謀私利”的偏見。二是“信上不信下、以訪施壓”的思想偏差。今年以來,該縣共零距離服務(wù)信訪參評(píng)群眾600余人,印發(fā)各種宣傳單3萬(wàn)余份,向信訪群眾宣傳1738人次。信訪群眾基本達(dá)到了“四個(gè)明白”,即明白如何參評(píng),明白依法逐級(jí)走訪的基本程序,明白依法逐級(jí)走訪應(yīng)遵循的行為規(guī)范,明白如何正確行使權(quán)利和履行義務(wù),逐步扭轉(zhuǎn)了群眾選擇越級(jí)上訪的觀念。
建設(shè)暢通信訪,注重信訪渠道“梗阻”減少。堅(jiān)持每天必有一位縣、鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)在縣、鄉(xiāng)接訪中心開門接訪,解決了“門難進(jìn)”問題,還主動(dòng)引導(dǎo)信訪群眾按照法定程序信訪,解決信訪渠道“梗阻”問題。對(duì)不同意處理意見的利益訴求案件,一律引導(dǎo)信訪人進(jìn)入復(fù)查程序。在出具處理意見的時(shí)候,反復(fù)告知信訪人復(fù)查的權(quán)利,做到工作人員告知率達(dá)100%、信訪群眾知曉率達(dá)100%,同時(shí)嚴(yán)肅、公正、公平開展信訪復(fù)查工作,從而暢通了信訪出口,減少信訪渠道“梗阻”現(xiàn)象。今年,該縣受理辦理復(fù)查案件37件,占全市復(fù)查受理量的50%。其中,維持信訪事項(xiàng)處理意見16件,撤銷19件,確保了信訪人的復(fù)查權(quán)力,強(qiáng)化了責(zé)任單位責(zé)任人“法定職責(zé)必須為、法無(wú)授權(quán)不可為”的理念。
建設(shè)智慧信訪,注重信訪工作效率提高。建立“4+4+1+
泌陽(yáng)縣 “三建設(shè)三注重”工作的開展,減少了越級(jí)集體上訪、赴京非正常上訪,信訪形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
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