汝南縣為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
摘要:本報(bào)訊 (記者 劉仁忠 通訊員 吳 琦)近段以來,汝南縣以“情滿旅途”活動(dòng)為載體,強(qiáng)化服務(wù)理念,拓展服務(wù)內(nèi)容,落實(shí)服務(wù)舉措,為出行群眾提供便利,贏得了社會(huì)各
本報(bào)訊 (記者 劉仁忠 通訊員 吳 琦)近段以來,汝南縣以“情滿旅途”活動(dòng)為載體,強(qiáng)化服務(wù)理念,拓展服務(wù)內(nèi)容,落實(shí)服務(wù)舉措,為出行群眾提供便利,贏得了社會(huì)各界人士的一致好評。
該縣設(shè)立服務(wù)熱線,向社會(huì)公開春運(yùn)熱線電話,保證熱線24小時(shí)暢通,并對投訴及時(shí)進(jìn)行查處反饋。該縣交通部門要求,站務(wù)人員要對老、弱、病、殘、孕、幼等重點(diǎn)旅客完善服務(wù)措施,為他們提供送票、送車服務(wù)。要在站內(nèi)和車內(nèi)宣傳非法營運(yùn)、非法組客的小常識,讓旅客自覺拒乘“黑車”。運(yùn)管部門增設(shè)返城包車服務(wù),積極調(diào)配運(yùn)力、增設(shè)車輛,為回家過年的農(nóng)村務(wù)工人員提供節(jié)后返程包車服務(wù)。同時(shí),該縣還設(shè)立“您的滿意、我的追求”愛心服務(wù)站,給過往客車提供開水,并關(guān)愛提醒車主不超員、不超速,乘務(wù)人員熱情待客、微笑服務(wù),為旅客送去愛心和溫暖。
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