張濤
摘要：中國工商銀行駐馬店分行營業(yè)部 張濤，是工商銀行駐馬店分行營業(yè)部一名普通的柜員，剛?cè)胄袝r在工行95588信用卡電話服務(wù)中心工作，后來加入駐馬店分行營業(yè)部在非現(xiàn)金柜臺至今
中國工商銀行駐馬店分行營業(yè)部
張濤，是工商銀行駐馬店分行營業(yè)部一名普通的柜員，剛?cè)胄袝r在工行95588信用卡電話服務(wù)中心工作，后來加入駐馬店分行營業(yè)部在非現(xiàn)金柜臺至今，工作中無論是電話服務(wù)還是柜面服務(wù)我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，以一名合格的工行員工嚴(yán)格要求自己，潛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，熱情服務(wù)客戶，使自己在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)青春，盡己所能完成各項工作。
有人曾問我銀行柜員工作那么辛苦，你幸福嗎？我的回答是“當(dāng)我在醫(yī)院看病碰到醫(yī)生客戶時，他們微笑著說我記得你是工行的柜員，你的服務(wù)很好！”那時我是幸福的。當(dāng)我在售樓部看房，售樓小姐開心的對我說，“你是工行的柜員吧!你給我辦過業(yè)務(wù)，你的服務(wù)可好了。”那時我是幸福的。一則諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡令人滿意的服務(wù)，絕不是一種表面的服務(wù)，應(yīng)該是我們播種思想所收獲的行為，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該是我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣我們才能從容的綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。
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(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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