師靈鎮(zhèn)便民代辦員成群眾貼心人

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 劉賀剛  佟新偉）“俺孩在上海打工，他單位要無違法證明，村里的代辦員不到三天時間就幫我辦好了，還親自把證明材料給我送到家里，這便民代辦服務(wù)真是好??！”西平縣師靈鎮(zhèn)師靈村五組身患?xì)埣驳募酱鬆斆鎸P者激動地說道。

今年以來，為確保便民服務(wù)工作真正見到成效，西平縣師靈鎮(zhèn)結(jié)合四項機(jī)制建設(shè)，積極落實群眾事務(wù)“代辦員”制度，并在全鎮(zhèn)14個行政村建立了“代辦點”，每村制定2名村級事務(wù)代辦員。便民代辦員每天為群眾的大小事務(wù)、急事難事走鄉(xiāng)跑城，為農(nóng)民提供信息咨詢和市場服務(wù)，搭建了黨群交流、農(nóng)民致富的平臺，發(fā)揮了民心“聚寶盆”作用，真正成為了群眾的貼心人。

據(jù)了解，群眾申辦事項，首先由村代辦員于周一至周三受理、登記，周四集中到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳受理后，屬鎮(zhèn)審批的事項，由鎮(zhèn)代辦員轉(zhuǎn)交承辦單位辦理；屬縣、市審批的事項，由鎮(zhèn)代辦員到縣、市為民服務(wù)中心和相關(guān)部門辦理。對所有事項的辦理，實行首問負(fù)責(zé)制，由最先受理的代辦員全程負(fù)責(zé)。對手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，立即辦理，當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)；對程序復(fù)雜、需要多個部門聯(lián)合辦理的，實行承諾辦理制，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，大大方便了群眾，提高了為民服務(wù)水平。至目前，該鎮(zhèn)各村代辦員共為群眾代辦各類事項540余件，受到了群眾的一致好評。