汝南縣“四心”志愿服務(wù)活動(dòng)受歡迎

本網(wǎng)訊（通訊員 趙成福）近年來(lái)，省級(jí)文明單位汝南縣電業(yè)公司結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，圍繞“精心、舒心、貼心、放心”服務(wù)，組織該公司“天中光明服務(wù)隊(duì)”廣泛開展電力客戶走訪、安全用電進(jìn)校園、用電宣傳進(jìn)社區(qū)、敬老助殘送溫暖、關(guān)愛空巢獻(xiàn)愛心、應(yīng)急保電等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，充分展示了供電企業(yè)形象和電力員工的風(fēng)采，受到時(shí)廣大電力用戶和社會(huì)群眾的一致好評(píng)。

一是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)精心。汝南公司天中光明服務(wù)隊(duì)十分注重與轄區(qū)內(nèi)大宗用戶和重要客戶的溝通工作，對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。多次組織對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行了走訪，通過(guò)走訪，深入了解用戶配電設(shè)施的安全狀況以及主、備電源包括非電保安措施等情況。同時(shí)還為客戶企業(yè)的配電設(shè)施、電工專業(yè)素質(zhì)等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，使轄區(qū)內(nèi)各大企業(yè)和重要用戶在安全用電、應(yīng)急處置方面落實(shí)有效保障措施，建立起穩(wěn)定和諧的溝通平臺(tái)和聯(lián)絡(luò)機(jī)制，贏得了廣大企業(yè)客戶的一致好評(píng)。

二是窗口服務(wù)舒心。汝南公司19個(gè)供電所營(yíng)業(yè)窗口開設(shè)專門開通“綠色通道”，提速用戶報(bào)裝辦理流程，全程跟蹤服務(wù)來(lái)支持用戶用電需求。全力服務(wù)好重點(diǎn)工程建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)工程施工協(xié)調(diào)和供電保障工作，結(jié)合重點(diǎn)工程提前規(guī)劃，認(rèn)真做好預(yù)案，及時(shí)幫助用戶解決用電存在的困難。對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)的報(bào)裝用電提供方便快捷的“一站式”供電服務(wù)。

三是真情服務(wù)貼心。針對(duì)“空巢老人”和“留守兒童”越來(lái)越多，形成了一個(gè)需要服務(wù)的弱勢(shì)群體，他們?nèi)狈τH人照顧和關(guān)愛。對(duì)此，汝南縣電業(yè)公司天中光明服務(wù)隊(duì)實(shí)施“關(guān)愛弱勢(shì)群體，形成特色服務(wù)”工程，完善特色服務(wù)特殊客戶檔案，記錄特殊客戶的用電需求和特殊需求，建立定期走訪特殊客戶制度，及時(shí)了解他們的特殊需求，及時(shí)解決他們的用電和生活困難。客戶服務(wù)中心志愿服務(wù)隊(duì)一次又一次來(lái)到那熟悉的院落，為敬老院里的特殊用戶進(jìn)行用電檢查，檢修維護(hù)處理各種用電設(shè)備存在的隱患故障。

四是政府工程放心。汝南縣電業(yè)公司天中光明服務(wù)隊(duì)員在電網(wǎng)建設(shè)、迎峰度夏、事故搶修、重大活動(dòng)保電等工作中，始終走在前、干在先。不論是居民社區(qū)、配電臺(tái)區(qū)，還是政府工作會(huì)議、高中考保電等重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，到處都有他們默默奉獻(xiàn)的身影。在汝南縣近兩年舉辦的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，我們的保電人員冒著38度高溫，提前進(jìn)駐值守點(diǎn)，對(duì)配電裝置、發(fā)電車、臨時(shí)供電設(shè)施等進(jìn)行了高密度的重點(diǎn)巡視和把守，加強(qiáng)場(chǎng)地照明、電視轉(zhuǎn)播等重要負(fù)荷的電流、電壓檢測(cè)，各重點(diǎn)變電站、輸電線路等重要供電設(shè)施，也專門安排人員進(jìn)行不間斷巡視和職守，全力以赴圓滿完成了重大賽事的供電保障工作。