說聲道歉心里安

馬愛國

近日，確山農(nóng)商銀行任店支行行長楊柳正在營業(yè)大廳擺放物品，一位50多歲的農(nóng)村婦女走上前說：“行長啊，昨天我存的錢確實是1.9萬元，是我不好，冤枉你們了。昨晚我一夜都沒睡好，覺得不道歉，良心上過不去。”楊柳微笑道：“能查出原因就好，我們大家都放心了。”

10月6日上午，確山縣任店鎮(zhèn)化莊村金某和丈夫一起到任店支行辦理存款業(yè)務，她把一沓現(xiàn)金和一張4000元到期存單遞給柜員李杰，要求把現(xiàn)金和存單上的本金合在一起存一年定期。柜員點驗后告知金某一共是1.9萬元，當時金某未提出質(zhì)疑并在傳票上簽了字。當柜員把1.9萬元定期一年的存單遞交給金某后，她卻說金額不對，應該是2萬元，是柜員少給她存了1000元，并在柜臺前大聲吵鬧。

隨后，該支行行長楊柳來到現(xiàn)場了解情況，通過調(diào)閱監(jiān)控錄像確認柜員操作無誤。楊柳說：“如果你們回家后還找不到少錢的原因，兩個月內(nèi)隨時可以再來查證。”夫妻二人聽后情緒慢慢平復，這才離去。

金某夫婦回家后的傍晚與還錢的親戚取得了聯(lián)系。原來，親戚當初借了他們1.6萬元，這次只還了1.5萬元，他們誤認為是全部還完了，連數(shù)也沒數(shù)就到銀行去存款，結果造成了誤會。

事情的原委弄清后，金某十分后悔：自己粗心大意卻冤枉人家銀行，應該賠禮道歉。于是，出現(xiàn)了本文開頭的一幕。