泌陽縣工商局提升窗口服務(wù)水平
摘要： 本報(bào)訊 （通訊員 李玉清 陳 晨）近期，泌陽縣工商局通過“三抓一建”，努力推進(jìn)窗口崗位人員學(xué)習(xí)教育科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，全面提升窗口崗位服務(wù)水平。 一抓學(xué)習(xí)時(shí)間固定化。該局把
本報(bào)訊 （通訊員 李玉清 陳 晨）近期，泌陽縣工商局通過“三抓一建”，努力推進(jìn)窗口崗位人員學(xué)習(xí)教育科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，全面提升窗口崗位服務(wù)水平。
一抓學(xué)習(xí)時(shí)間固定化。該局把每周二下午定為窗口學(xué)習(xí)日，在不影響正常工作的前提下，輪流組織窗口工作人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。二抓學(xué)習(xí)內(nèi)容全面化。該局組織窗口工作人員深入學(xué)習(xí)有關(guān)政策文件和規(guī)章制度，對《公司法》、《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》等涉及注冊登記的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，規(guī)范注冊登記程序。三抓學(xué)習(xí)形式多樣化。該局采取集體討論、場景模擬、知識競賽等形式鞏固學(xué)習(xí)。在理論學(xué)習(xí)上，以系統(tǒng)培訓(xùn)為主，逐人準(zhǔn)備課題輪流當(dāng)老師。設(shè)計(jì)各種場景，考驗(yàn)工作人員的業(yè)務(wù)熟練程度和應(yīng)變能力以及對待服務(wù)對象的態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和實(shí)用性，寓學(xué)于樂。
他們建立健全學(xué)習(xí)成效驗(yàn)收制度，不定期驗(yàn)收學(xué)習(xí)成果，采用書面考核和場景考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。
責(zé)任編輯：wind
(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))
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