驛城區(qū)“四創(chuàng)新”提升計(jì)生服務(wù)管理水平

       本報(bào)訊 （通訊員 王慧娟 蘇文明）驛城區(qū)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站緊緊圍繞技術(shù)服務(wù)中心工作實(shí)際，以技術(shù)服務(wù)“四創(chuàng)新”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升計(jì)生服務(wù)管理水平，滿足廣大育齡群眾的計(jì)劃生育、避孕節(jié)育、生殖健康的需求。

       創(chuàng)新服務(wù)作風(fēng)，公開服務(wù)承諾。規(guī)范服務(wù)作風(fēng)，實(shí)行文明服務(wù)窗口規(guī)范及全員服務(wù)承諾制度，將承諾內(nèi)容、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛于各科室，讓患者接受監(jiān)督，以“一諾千金”的誠信理念得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

       創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，保證群眾安全就醫(yī)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通零距離，實(shí)行“診前三分鐘”。接診醫(yī)師拿出足夠的時(shí)間與每一名患者進(jìn)行溝通，盡可能提供各種治療方案。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，為就診患者提供安全保障。強(qiáng)化無菌操作觀念，真正做到醫(yī)療器械“一人一用一滅菌”，徹底消除感染隱患，保證來診群眾的安全。

       創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)，滿足不同層次患者需求。堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)品牌，人才促發(fā)展”的管理理念。加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”的訓(xùn)練和各專業(yè)多層次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)全站業(yè)務(wù)人員技術(shù)的提高。

       創(chuàng)新服務(wù)效果，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，開設(shè)站長(zhǎng)公開電話，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。實(shí)施電話回訪制度，了解患者的治療效果，提示患者注意事項(xiàng)并征求患者意見，讓患者真正享受到技術(shù)服務(wù)的貼心關(guān)懷。